Проблема, скорее всего, в контактной группе замка. Попробуйте его заменить.А лучше - перед этим обратиться к электрику, чтобы он прозвонил все цепи и сказал в чём конкретно причина, чтобы не действовать методом исключения, т. к. это значительно дороже услуги электрика.