Мог замёрзнуть замок, например, после мойки. Или какая-то беда случилась с механизмом. Если она открывается только снаружи, переключите защёлку «от детей» в положение открытия. Если совсем не открывается, снимайте дверную обивку и разбирайтесь с механизмом замка.