Попробуйте сбросить на заводские установки настройки сигнализации... Потом всё настроите заново.
Зачем? Если у него блокировка НР контактами, запуск по тахометру, он сам может и не справиться.
Всё проще - надо перевести сигналку в режим "валет"(отключить её) и проверять запуск в этом режиме. И только когда выяснится несомненная вина сигналки обратиться к установщику.