Москва
Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще
Вход и регистрация
Дром
Секреты автобизнеса. Как работает и зарабатывает менеджер по продажам в автосалоне
10.04.2015 | 216747 просмотров

Секреты автобизнеса. Как работает и зарабатывает менеджер по продажам в автосалоне

Автор:Иван Фёдоров
Источник: Дром

Покупка нового автомобиля у официального дилера должна быть похожа на легкую прогулку: клиент просто приходит в салон и покупает нужный авто. Менеджер автосалона — это представитель марки, который должен максимально качественно работать с клиентом, чтобы полностью удовлетворить все его потребности. В процессе покупки автомобиля менеджер обязан полностью контролировать все этапы, чтобы у клиента не возникало никаких проблем с приобретением нового автомобиля. Но всегда ли все происходит по такому оптимистичному сценарию?

Правило торговли гласит, что клиент всегда прав. На самом же деле это работает в зависимости от ситуации. Иногда клиент, пришедший в автосалон официального дилера за новым автомобилем, может столкнуться с изрядной долей непонимания со стороны менеджерского состава и огромным количеством подводных камней, которые могут сильно омрачить или вовсе испортить процесс покупки долгожданного автомобиля. Сегодня мы проведем экскурсию за кулисы автосалона, являющегося официальном дилером определенной марки. Мы расскажем о том, как работает автосалон, и чем порой обусловлено неадекватное или странное поведение сотрудников дилерского центра.

После того как я проработал менеджером по продажам автомобилей в двух разных автосалонах в течение четырех лет, мне найдется, что рассказать. Сначала это был небольшой дилерский центр, затем я устроился в один из самых крупных центров в Москве. Работа менеджера автосалона — сложное ремесло, особенно если менеджер планирует быть успешным. Успех бывает разным, но стоит признаться, что реалии нашей жизни таковы, что успех на работе исчисляется, в первую очередь, суммой заработной платы. Мы ходим на работу зарабатывать, а зарплата в продажах очень сильно связана с показателями этих самых продаж.

«Горячий» клиент

Автобизнес у нас в стране работает по принципу «здесь и сейчас». Я имею в виду, что любому автосалону выгодно продавать автомобили со своего склада при первом же приходе клиента — это приоритетная задача менеджера автосалона. Заказывать автомобиль по поставке для менеджеров — задача номер два, и только при условии, что первый вариант с клиентом не прошел. Заказ автомобиля для менеджера это всегда риск, так как за время поставки машины — в среднем от двух до шести месяцев — клиент может передумать. Причины отказа могут быть абсолютно разные:

— клиент выбрал другую машину;
— клиент нашел более выгодное предложение;
— клиент решил построить дачу;
— клиент пропил всю сумму и т.д.

Именно поэтому более выгодным и спокойным вариантом для менеджера является продажа автомобиля со склада: во-первых, автомобиль есть в наличии, а во-вторых, клиент сейчас «горячий», с ним можно «работать». Зарплату менеджер получает за выданные автомобили, а не за заказанные.

На практике это выглядит следующим образом. Клиент обращается в дилерский центр, излагает свои требования к автомобилю. Допустим, он хочет абстрактный автомобиль марки ХХХ, красного цвета, в кузове седан, с мотором объемом 1,6 л, механической коробкой передач, в средней комплектации, а на складе автосалона именно такого автомобиля нет. Грамотный менеджер никогда не скажет, что его нет, он предложит альтернативные варианты со склада дилерского центра. Менеджер (М) будет работать с клиентом (К), стараясь подвести его потребности под имеющиеся в наличии автомобили. Например, клиент хочет автомобиль красного цвета, а в автосалоне есть только белый.

К: Хочу красный автомобиль.
М: Сергей Петрович, а почему вы хотите красный автомобиль?
К: Это мой первый автомобиль. Я хочу яркий автомобиль, потому что, мне кажется, это более безопасно. Яркую машину быстрее замечают в потоке. Поэтому я хочу красный цвет.
М: Сергей Петрович, я понимаю ваше беспокойство о вашей безопасности, и хочу вас уверить, что белый цвет является самым ярким из всех цветов. Белый цвет отражает максимум света. Поэтому он самый заметный. И если вы купите автомобиль белого цвета, вы будете спокойны за свою безопасность, так как белый автомобиль виден издалека. Вы со мной согласны?
К: Да, давайте рассмотрим вариант белого цвета.

Это работает в 90% случаев, остальные 10% клиентов будут заказывать свой первоначальный вариант автомобиля или продолжат поиски нужного автомобиля в других дилерских центрах. Менеджер поработал с клиентом, менеджер продал автомобиль, менеджер получил зарплату, последовательность заработка очень простая. Это работа менеджера, и он должен ее делать, исходя, прежде всего, из своих интересов.

Неликвид

Еще один момент, составляющий структуру заработка: бонусы за продажи застоявшихся автомобилей. В автосалонах их называют неликвидом, «мамонтами» или «памятниками». Не секрет, что в любой автомобильной марке есть модели или модификации, которые очень плохо продаются. В дилерских центрах такие машины иногда встречаются, и для того, чтобы повысить желание менеджеров продавать такие машины, руководство устанавливает дополнительные бонусы за их продажу. Сумма бонуса обычно в три-четыре раза выше, чем обычная ставка за ходовой автомобиль. Поэтому не удивляйтесь, если вы спрашиваете у менеджера популярный кроссовер, а вам предлагают кабриолет оранжевого цвета предыдущего года выпуска по очень привлекательной цене. Застоявшийся автомобиль будет преподноситься клиенту как самая выгодная в мире покупка. В этот процесс продажи неликвидного автомобиля зачастую подключаются другие менеджеры и их руководитель. Менеджер делает свою работу, он продает ненужный автосалону автомобиль, он молодец.

Мой вам совет — избегать покупки застоявшихся автомобилей, но если все же очень хочется купить такой автомобиль, то рекомендую вам настоять на замене моторного масла или даже на проведении первого ТО за счет дилера. Также перед покупкой обязательно проверьте зарядку аккумулятора, возможно, потребуется подзарядка или замена (автомобиль мог стоять длительное время в шоуруме, и его постоянно разряжали и заряжали, аккумулятор от этого сильно страдал).

«Голый» автомобиль

Продажа «голого» автомобиля очень невыгодное мероприятие для автосалона. Заработок от этого невелик. Автосалону выгодно продавать автомобиль комплексно: с хорошим списком дополнительного оборудования, обязательно застрахованный (каско+ОСАГО), иногда в кредит, а еще лучше, если клиент сдаст свой предыдущий автомобиль в автосалон по системе трейд-ин. В случае такой продажи заработок автосалона сильно увеличивается. Менеджеры получают свою зарплату не только за продажу автомобилей, им начисляется процент за реализацию всех вышеперечисленных позиций.

План по продажам

Конечно же, у менеджеров есть планы по продажам: количество автомобилей в месяц, количество сделок по системе трейд-ин, количество проданных полисов каско и ОСАГО, количество дополнительного оборудования, иногда бывают планы по количеству кредитных сделок в определенном банке. Составление планов для руководства дилерских центров — фантазийное занятие.

Расскажу о своем опыте. Руководство дилерского центра ставит мне план продать 12 автомобилей в месяц, с суммарной доходностью со всех этих автомобилей в 360 000 рублей (или 30 000 рублей с каждого автомобиля). План по каско — восемь полисов. План по сделкам трейд-ин — три договора. План по продаже дополнительного оборудования— 420 000 рублей (что эквивалентно 35 000 рублей на один автомобиль). По условиям моего трудового соглашения, заработную плату мне заплатят, если я продам более половины плана от машин, то есть больше шести автомобилей. Это значит, что каждый автомобиль я стараюсь продать с нужной мне доходностью, с нужной мне суммой дополнительного оборудования, с полисом каско и трейд-ином, а чтобы получить зарплату, мне надо совершить минимум шесть таких сделок. Давайте для простоты исключим каско и трейд-ин, оставив лишь дополнительное оборудование и доходность с каждого автомобиля. Также условимся, что ситуация полностью вымышленная.

Итак, ко мне приходит клиент, хочет купить новый автомобиль. Я работаю с ним, выявляю его потребности, провожу его через все этапы продажи и подбираю ему подходящий автомобиль. Новая машина стоит 850 000 рублей. Рынок устроен так, что клиенты задают самый логичный вопрос о возможной скидке. Маржа на данном автомобиле составляет шесть процентов, что составляет 51 000 рублей. Этой суммой я могу распоряжаться, как угодно, то есть я могу сделать клиенту скидку на эту сумму, но я понимаю, что тогда я ничего не заработаю с этого автомобиля. Для меня важно, чтобы доходность на автомобиле составила 30 000 рублей (850 000 – 51 000 + 30 000 = 829 000 рублей). Таким образом, у меня в голове вырисовывается сумма в 829 000 рублей. Казалось бы, вот она — сумма, по которой я буду продавать автомобиль. Но мне нужно еще продать дополнительное оборудование на 35 000 рублей. Для себя я мысленно уже просчитал, как я буду продавать этот автомобиль, как преподнести это клиенту. Начинается торг. Я спрашиваю клиента, какая цена его устроит, какие подарки хотел бы он получить. Я веду клиента к автомобилю в шоуруме и показываю разные варианты дополнительного оборудования, а потом я как бы ухожу к руководителю согласовывать лучшую скидку для клиента. Вернувшись обратно, я говорю клиенту, что сейчас официальных скидок нет. Но я понимаю желание клиента купить автомобиль как можно выгоднее и предлагаю два варианта сделки:

1. Цена автомобиля составляет 851 000 рублей плюс покупатель получает подарки на сумму 10 000 рублей (пусть клиент в качестве подарка хочет сигнализацию). Выгода для клиента 10 000 рублей.

2. Цена автомобиля 864 000 плюс покупатель получает подарки на сумму 35 000 рублей (клиент в качестве подарка хочет сигнализацию). Но он также понимает, что ему нужны зимние шины, тонировка и защита двигателя. Клиент немного (13 000 рублей) доплачивает, при этом выгода для него составляет уже 21 000 рублей, и при этом он получает все необходимое.

В такой ситуации клиент попросит сделать скидку деньгами, так как он понимает, что дополнительное оборудование вне автосалона можно купить дешевле. Я говорю, что мы не можем давать скидки в денежных суммах (официальных скидок сейчас нет), у нас условия продажи каждого автомобиля проверяются представительством марки, и в случае необоснованного расхождения цены продажи и прайс-листа автосалону грозит штраф в размере двух стоимостей автомобиля. Клиент соглашается на предложение номер два. Это реально работает где-то в 50% случаев.

Ситуации, когда клиенты отказывались от покупки автомобиля, не сильно меня разочаровывали, так как я понимал, что при продаже «голого» автомобиля моя заработная плата пострадает больше, чем если я его не продам вовсе. Я, как менеджер, всегда старался навязывать условия покупки, которые были выгодны мне.

Но бывает и по-другому: менеджер может быть неопытным (или слабохарактерным) и не умеет заранее просчитывать условия выгодной продажи для себя. Такой менеджер может продать клиенту «голый» автомобиль с максимально возможной скидкой. Клиенту при посещении автосалона необходимо отгадать, какой менеджер алчный и успешный, а какого можно прогнуть на свои условия и купить автомобиль максимально выгодно. Как правило, менеджеры, которые легко идут на поводу клиента, это менеджеры-стажеры. Эти ребята еще не понимают, как «устроен автобизнес», им необходимо иметь «продажи ради продаж», вследствие чего стажеры готовы «сливать» автомобили клиенту на выгодных для последнего условиях. Другая сторона этой медали в том, что стажер может сильно «накосячить» в процессе покупки автомобиля из-за своей неопытности и незнания, и вариантов таких «косяков» может быть масса. Например, стажер может забыть вовремя выкупить ПТС или подготовить автомобиль к выдаче, стажер может назначить день выдачи на свой выходной и забыть про это, стажер может перепутать клиента с другим своим клиентом и на автомобиле окажется неверное дополнительное оборудование и так далее.

Приблизительный расчет заработной платы менеджера автосалона

Если продавать по шесть автомобилей в месяц с максимально возможными скидками и без каких-либо дополнительных услуг, я заработаю только оклад в размере 6 000 рублей. Если я буду зарабатывать на каждом автомобиле «обязательные» 30 000 рублей, то моя зарплата вырастет, но не намного, до суммы в 13 200 рублей. Если же я начну продавать дополнительное оборудование по 35 000 рублей на автомобиль, то моя зарплата более чем удвоится и будет равна сумме в 28 950 рублей. А вот если я начну продавать по 12 автомобилей в месяц с хорошей маржой и с хорошей суммой дополнительного оборудования, то моя зарплата выйдет на адекватный для Москвы уровень и будет равна 66 300 рублей. Добавив такие позиции, как каско, ОСАГО и трейд-ин, я положу в семейную копилку еще несколько тысяч рублей (общая сумма 74 400 рублей). А если я захочу заработать больше, то мне придется продавать автомобили без скидок (в последней строке зарплата рассчитана из расчета заработка с каждого автомобиля в размере 50 000 рублей). Только тогда получится очень достойная сумма в 93 600 рублей. Расчеты, конечно же, все примерные, я не учитывал бонусные позиции, но общий смысл формирования заработной платы менеджера понять можно. 

Ажиотажный спрос

В случаях, когда рынок готов поглощать автомобили массово, руководство дилерских центров вполне может немножко «обнаглеть» и придумать свои условия продажи автомобилей. Я помню ситуацию, когда на только что дебютировавший на российском рынке японский кроссовер цены были завышены на 80 000 рублей (на автомобили в наличии). Если клиент хотел купить машину по прайс-листу, ему предлагалось заказать автомобиль и ждать примерно полгода. У конкурентов нашего дилерского центра на продажу этого кроссовера были похожие предложения. Но даже по завышенной цене продавались эти автомобили очень хорошо, клиенты были готовы переплачивать. Такие ситуации встречаются достаточно часто, особенно с новинками или бестселлерами продаж. Руководство дилерских центров может банально увеличить цену, может обязать клиента купить дополнительное оборудование на большую сумму, может «впарить» дорогую страховку. Жаловаться в представительство автомобильной марки по подобным поводам — бесполезно. Дилер всегда придумает, как себя оправдать.

ПТС — как много в этом звуке...

Имея за плечами четыре года работы у официальных дилеров, я бы разделил их на две категории: крупные — их все знают, они продают много марок, и мелкие — небольшой автосалон, как правило, «мономарка». Крупные дилеры имеют в своем обороте большие суммы денег, у них почти всегда есть в наличии ПТС (паспорт транспортного средства) на все складские автомобили. А вот если дилер маленький, то денег у него немного, и ПТС, скорее всего, в наличии не окажется. Клиенту придется вносить предоплату и ждать некоторое время (обычно это один-два рабочих дня).

В таком случае вас может подстерегать такая неприятность: клиент хочет купить автомобиль, нужная машина есть на складе дилерского центра, но ПТС отсутствует. Менеджер объясняет, что если оплатить полностью автомобиль, то ПТС выкупят завтра и к вечеру уже можно будет ездить на новом автомобиле. Клиент оплачивает всю сумму. Менеджер объясняет ситуацию в бухгалтерии, и бухгалтер обещает выкупить ПТС на этот автомобиль на следующий день. Но на следующий день этими деньгами бухгалтерия закрывает, например, другие долги автосалона, накопленные ранее. «Крайним» в глазах клиента окажется менеджер. Но выхода у клиента другого нет, и он, скорее всего, будет ждать. Сроки могут быть разными. На моей памяти самое большое время ожидания было около десяти дней.

Бывают и приятные исключения — и у маленького дилера может оказаться ПТС в наличии. Что это может означать? Либо невинную ситуацию, когда ПТС был выкуплен у представительства по ошибке, либо же ПТС был подготовлен под продажу клиенту, который в последний момент отказался от автомобиля.

Будьте внимательны к «отказным» автомобилям

Почему происходит отказ? Как правило, по негативной причине: машина на выдаче оказалась со значительными дефектами (царапины, вмятины и так далее). Если небольшой дилер предлагает вам автомобиль с ПТС в наличии, тщательно осмотрите его перед покупкой.

План дилеров перед представительствами и возможная выгода клиента

Наличие ПТС дает дилеру возможность «отрапортовать» автомобиль, то есть включить его в свой план продаж за определенный срок. У каждого дилера есть ежемесячные (ежеквартальные) планы по продажам перед представительством. При выполнении такого плана дилерский центр получает очень хороший бонус, сумма которого превышает суммарную маржу от проданных машин за отчетный период. Порой возникает такая ситуация, что для выполнения плана представительства дилер не успевает продать несколько автомобилей. Чтобы это исправить, есть два способа, из которых некоторую выгоду может извлечь и клиент:

1. Дилер определяет количество необходимых для выполнения плана автомобилей и выкупает ПТС на эти автомобили (машины уже находятся на складе дилера). После этого дилер рапортует в представительство, что данные автомобили проданы. План выполнен. Бонус получен. Но реальные автомобили стоят на складе с ПТС в наличии и будут продаваться потом. С одной стороны, покупатель, скорее всего, сможет приобрести подобный автомобиль со скидкой. Но с другой, возникает такой подводный камень, как электронная сервисная книжка (встречается на некоторых марках автомобилей). В ней в поле «Дата продажи» (а эта же дата является и датой начала «гарантии»), как правило, будет стоять дата рапорта. Реальная же дата продажи такого автомобиля может отличаться и на полгода. Если клиент будет проходить техническое обслуживание в том же дилерском центре, то проблем со сроками гарантии не будет. Но если он поедет в другой дилерский центр, будет слегка обескуражен, узнав, что срок гарантии на его автомобиль значительно меньше, а дата продажи в сервисной книжке отличается от реальной.

2. Дилер просто напросто будет «сливать» нужное количество автомобилей до плана, то есть продавать на сверхвыгодных для клиента условиях. Подобной ситуацией вполне можно воспользоваться.

Особенности договоров купли-продажи

Перед тем как вносить предоплату за автомобиль, необходимо посмотреть договор купли-продажи, который будете подписывать. Каких-то откровенных опасностей в договоре, как правило, вы не найдете. Здесь нет мелкого шрифта про НДС, как это бывает у неофициальных дилеров, здесь не предусмотрено каких-то дополнительных пеней или сборов, договор предельно чистый. Но при всей его чистоте он написан такими словами, что не всегда легко обнаружить определенные, не столь явные, условия. Например, что при заказе машины из длительной поставки автосалон не будет отвечать за точные сроки передачи автомобиля будущему владельцу и за сохранение цены на автомобиль. Таким образом, при заказе автомобиля через длительный срок вы должны понимать, что реальное время поставки вполне вероятно сдвинется, а цена на автомобиль увеличится. И причин этому может быть несколько: сам производитель изменит отпускную стоимость или государство придумает новые налоги или сборы.

В договоре обязательно нужно изучить спецификацию автомобиля. Тщательно проверить модель, номера кузова, двигателя, цвета кузова и салона, тип коробки передач, комплектацию и отдельные опции. Это поможет избежать неприятных ситуаций в дальнейшем. В моей практике была ситуация, когда одна клиентка на выдаче автомобиля спросила у меня: «А где же люк?». На что я с самым непонятливым в мире выражением лица ответил: «Какой люк?». Оказалось, при обсуждении комплектации автомобиля я прослушал, когда она говорила про люк. В итоге моя ошибка привела к тому, что теперь эта барышня ездит на автомобиле без люка.

Типы договоров купли-продажи у официального дилера:

Договор купли-продажи с внесением предоплаты. Этот тип договора встречается чаще других. Он используется для продажи ходовых автомобилей в наличии или в поставке. В случае отказа от покупки клиент может вернуть полную сумму предоплаты за автомобиль.

Договор купли-продажи с внесением задатка. Этот тип договора дилер использует, если клиент хочет заказать неликвидный автомобиль (например, голубой ХХХ с кожаным салоном розового цвета). Как правило, сумма задатка будет очень существенная. Если клиент откажется от покупки такого автомобиля, по условиям договора сумма задатка клиенту возвращена не будет. Однако, несмотря на это, дилер будет рассматривать каждую ситуацию индивидуально. Если это VIP-клиент или какая-либо «медийная» личность, то сумму задатка клиенту, скорее всего, вернут. Существует еще одна негласная практика у дилеров: если клиент отказывается от заказанного им неликвидного автомобиля, задаток ему не возвращают, но через некоторое время, когда тот же автомобиль продают другому человеку, дилер возвращает первому клиенту задаток или его часть.

Договор о намерениях заключить договор купли-продажи. Этот тип договора используется у некоторых дилеров для заказа ходовых автомобилей из поставки. Предоплата возвратная.

Кредит и страховка

Для менеджеров отделов кредитования и страхования тоже существуют планы, которые иногда расходятся с планами менеджеров по продажам автомобилей. Есть планы (и, конечно же, бонусы) по количеству выданных кредитов в определенных банках, по количеству договоров кредитного страхования жизни (КСЖ), по продаже полисов каско и ОСАГО. От всех этих вещей зависит зарплата сотрудников.

Когда клиент приходит в кредитный отдел, то ему могут быть предложены не самые выгодные условия кредитования: менеджер по кредитам в первую очередь будет продвигать свои интересы. К тому же менеджеры по кредиту очень любят навязывать КСЖ. Опытный сотрудник «даст понять» клиенту, что исходя из обширного опыта работы сотрудника клиенту не одобрят кредит без КСЖ. В большинстве случаев это конкретное вранье. Бывает даже хуже: клиент ни в какую не согласился на КСЖ, заполнил анкету на кредит, сдал и ушел. Менеджер по кредитам ставит галочку в графе «КСЖ» и отправляет анкету в банк. Обычно одобрение по кредиту клиент ждет день или два, но в случае такой аферы могут потянуть время, чтобы все было более правдоподобно. Потом клиенту сообщат, что банк изначально отказал вам в кредите, но потом банк одобрил вам кредит, но при условии КСЖ. Такие ситуации происходят из-за руководителей, которые ставят неадекватные планы своим сотрудникам, а те пытаются выкрутиться любыми способами.

Со страховками можно наблюдать похожую ситуацию. Продажа полисов ОСАГО, цена которых фиксированная и учитывает только личные скидки, не сделает погоду для зарплаты страхового менеджера. А вот продажа полисов каско — наоборот. Диапазон цен на каско в разных страховых компаниях может различаться достаточно сильно. У менеджера по страховкам может быть план как по общему количеству проданных полисов каско, так и отдельные планы по продаже каско определенных страховых компаний. На первоначальной консультации клиент, как правило, получает все варианты страхования. Когда дело близится к оформлению страховки, менеджер по страхованию может сужать варианты до более выгодных для себя, клиент будет покупать каско «нужных» СК. Иногда такое сужение делает руководство. Я столкнулся с такой ситуацией у одного крупного дилера, когда мне надо было продлить страховой полис каско для машины моего отца. Ранее я всегда страховал свой и отцовский автомобиль у этого дилера, так как в страховом отделе мне всегда делали за полис адекватную цену, вдобавок я получал услугу удаленного урегулирования. Это очень удобная услуга, она позволяет сэкономить время и нервы клиенту при ДТП: он будет обращаться сразу в дилерский центр, и дилер сам будет заниматься со страховой согласованием ремонта автомобиля клиента. В этот раз менеджер по страхованию рассчитал мне страховку (цена была в районе 60 000 рублей), но когда дело дошло до оформления, все обломалось. Руководству дилерского центра надо было продавать страховки других страховых компаний (диапазон цен от 90 000 до 120 000 рублей), поэтому мне не продали нужную страховку. Пришлось страховаться в другом месте.

Для того чтобы избежать таких ситуаций в кредитном отделе, клиенту следует наладить хорошие отношения с менеджером по продаже автомобилей. Менеджер, который видит, что клиент готов купить автомобиль, но его не устраивают условия страхования или кредитования, лично пообщается с кредитным отделом и выбьет для клиента более приемлемые условия. Не забывайте, что первоочередная задача автосалона и менеджера — продать автомобиль, и последний сделает все, чтобы «прогнуть» своих коллег по вопросам кредитования и страхования. 

Велик соблазн подумать, что вот он — гений зла, коварный и алчный менеджер по продажам, готовый на голове ходить, только бы «развести» клиента на деньги. Но это не так. Менеджер никого не обманывает — он торгуется. Так же, в общем-то, ведет себя и клиент: он может угрожать уйти в другой салон, с большими глазами вымогать скидку, производить иные манипуляции в поисках способа скостить цену в свою пользу и пр. По сути оба просто обсуждают сделку, стараясь свести ее к максимальной выгоде для себя. Это нормально. Ни менеджер, ни клиент не хотят остаться в убытке. Такова суть торговли.

Комментарии

     
Город электробритв
Сообщений: 3706
Если я захочу красную, то хрен меня уболтают на белую, а уж тем более на мерзкий серебристый металлик.
Владелец фотоаппарата Pentax. Тиаретиг фотографии.
5
5
Ответить
    
Керемово
Сообщений: 1036
Саша БОРАТ Коэн
Мой отзыв: reviews.drom.ru/chevrolet/niva/83520/
Мой отзыв: Chevrolet Niva 2013
2
1
Ответить
    
Россия
Сообщений: 1243
БРЕД !
 
2
Ответить
 
город Мастеров в Законе
Сообщений: 5132
Вчера с авита приобрел у паренька пару Ваговских компроссоров нулевых с Q5/Q7 в обьяве у нег написано оптовикам-скидки!
На мой вопрос сам дербанишь?
Нет брательник.
И много их у тебя?
А сколько надо?

Видимо у тех, кто нашел в себе силы купить Q7- компрессор бесполезная игрушка.
Кстати отличная вещь!

Видимо кто минуснул мне его компрессор теперь у меня.))
Бгг...
Ремонтирую шланги ГУР,гидравлику.Www.elgrandsp.ru
2
11
Ответить
  
Санкт-Петербург
Сообщений: 14148
Очень интересная статья.
Лично для меня ни чего нового. Ещё в нулевые года, любого продавца сотовых телефонах, учили по такой схеме. И клиент всегда получал не что хотел, то что ему впарят, и при этом будет думать, что именно это он и хотел.
Новую машину нужно покупать, как продукты в гипермаркете.
Есть конкретный список с ценой, который написала жена и ничего другого мне не надо.
Куплю Наш Автомобиль, когда его захочется, не потому что он дешевле, а потому что он лучше.
8
1
Ответить
   
Сообщений: 983
eai78:
Лучше с аукциона куплю.
Бп, не распил, пробег реальный, в гонках не участвовал, ОК
3
1
Ответить
    
Новосибирск
Сообщений: 1524
caspermmc:
Да уж........Не смешите, это мы проходили в 2006-2009 годах, когда клиенты бегали по салонам и готовы были практически на всё. Сейчас ситуация в корне другая, предложений на рынке хоть отбавляй, а спроса нет, поэтому клиенты занимаются откровенным терроризмом, отжимая все до последней копейки и давая обещания менеджерам и представителям продавца никогда не выполняя их на 100%. Они теперь ходят с гордо поднятой головой по салонам и считают что их нужно целовать в зад уже за то, что они снизошли, так сказать, посмотреть что мол тут у вас...Видели бы Вы лицо человека которому даешь скидку в 450 000 рублей (я про премиум бренд) после нескольких встреч, выноса мозга и т.д , а он с надменно-возмущенным лицом тебе заявляет что ему мало и он еще подумает...Так что работа менеджера по продажам в нынешнее время требует огромного профессионализма, труда и терпения.
Клиент понимает,когда была суета с курсом валют,салон накинул минимум 700 тысяч на машину которая уже была в наличии...а теперь гордо заявляет о скидке в 450. Поэтому итог: мало
Мой отзыв: Toyota Paseo 1992
6
1
Ответить
Саня
Омск
Яснознающий:
Не на...бешь - не проживешь. Вот принцип работы всех автодилеров России.
Не только в России. В США думаю модель та-же.
1
 
Ответить
Белянушкин Виктор Сергеевич
Новосибирск
Я тоже работаю менеджером продаж автомобилей, и по своему опыту могу сказать, что 30% этой статьи абсолютная правда, остальное зависит от бренда!!! Например, Рено, УАЗ, Лада, шевролет и тд имеют фиксированную стоимость, про бонусы по трейд ину, они строятся на усмотрение руководства, и тд....
Вывод: автор статьи был недоволен своим руководством, выгнан с позоро, обманут в автосалоне и тд, поэтому выложил статью такого характера, иначе бы не позорил бы своих потенциальных коллег!!!😜
9
2
Ответить
   
Братск
Сообщений: 21898
SSSMOKE:
Недавно у меня знакомый покупал машину в салоне киа. Сказал, сигналку не ставьте, только защиту и коврики. Когда пришел забирать - стоит сигналка. На вопрос зачем, - ответ: "случайно поставили, перепутали машину" Вот так работают они
так и сказать надо было, что сигналка в стоимость не входит, пусть авто отдают по договору, нагибать надо таких идоров
ES2 L4 MT 2001
1
1
Ответить
   
Нижний Новгород
Сообщений: 794
Признаюсь, статью не читал ни строчки, просто хочу высказаться. Зашел как то в автосалон посмотреть корейский универсал. Бабенки на ресепшене бошки не оторвали от одноклассников, менеджер, которого я сам оторвал от праздной беседы со своими коллегами, не знал самого элементарного об авто и просто показал мне прайс!!! Вот на кой хрен они вообще такие нужны??? Вспомнился отзыв https://reviews.drom.ru/acura/m... Там описана процедура покупки авто через специальный интернет-сервис (как я понял). Вот это дело. Но справедливости ради скажу, что в другом салоне той же марки другу сделали достаточное выгодное предложение, мы сказали, что надо - менеджер согласился, что может. В других салонах нам просто не поверили, что нам продали такую машину.
5
 
Ответить
  
Сообщений: 488
Офигенно познавательно! С такими знаниями можно идти за новой машиной в салон с полной уверенностью что возьмешь то, что хочешь ты а не манагер.
2
2
Ответить
    
землянин
Сообщений: 55629
Loki27:
Офигенно познавательно! С такими знаниями можно идти за новой машиной в салон с полной уверенностью что возьмешь то, что хочешь ты а не манагер.
Конечно,если имеются такие бабки! Я в такие игры не играю.Взял Рено не из салона за 300 тыр.с пробегом 1700 км..,В салоне голый 420 стоил.До сих пор возит.К дифференциации штанов отношусь отрицательно! Мне просто ехать!)
Время не важно.Важное-жизнь!
 
 
Ответить
[quote] при продаже «голого» автомобиля моя заработная плата пострадает больше, чем если я его не продам вовсе[/quote]
[quote] Составление планов для руководства дилерских центров — фантазийное занятие.[quote]
Руководство "умеет" мотивировать и фантазировать...
2
 
Ответить
  
Buradibostoku
Сообщений: 303
И чем же эти "менеджеры по продажам" управляют?
Это же продавцы. А менеджер - их начальник.
4
1
Ответить
   
Тольятти
Сообщений: 911
Сергей:
Значит надо диктовать свои условия.
Салонов много. Цены в Сибири разнятся очень сильно на одну модель.
Проще поехать в другой город и там купить.
В Новосибирске дилер гнет цены и не уступает. В соседнем городе готовы пойти на хорошие, очень хорошие условия, вплоть до 3 летней гарантии в подарок.
А это существенно.
Так сейчас и у ВАЗовских автомобилей гарантия 3 года изначально идет, в чем загвоздка-то?)
 
 
Ответить
AlexSPB
Санкт-Петербург
В защиту менеджеров (именно нормальных менеджеров, не тупарья с 3 классами образования): Вот объясните, с какого черта он должен сразу, с ходу Вам (клиентам) в ноги кланяться?! Скидку какую-то давать?! Вы друзья, родственники, какие-то особоые клиенты?! Ответ - НЕТ! Есть цена РРЦ (Рекомендованная розничная цена), по которой все дилеры продают авто. Далее от нее уже начинаются торги... И при чем это все происходит тогда, когда установлен контакт между Вами и Менеджером (Да есть такое понятие). Я просто хочу, чтобы вы поняли мою мысль. Допустим Вы (клиент) пообщались в зале с продавцом, прокатились на тест-драйве, оценили свой а/м, посчитали все необходимы затраты и дали понять по итогу, что менеджер заслужил (подчеркиваю) Ваше доверие и цифры якобы вас устраивают... получается довольно дружеское общение. Вот тогда то и надо просить скидки, подарки и получать отсюда свою выгоду... Это работало, работает и будет работать. Нужно быть всегда с дружелюбным настроем. Безусловно все зависит от Менеджера и его настроения, но мы говорим о нормальном работнике, коих сейчас в крупных ДЦ достаточное кол-во. Никогда Вам не пойдут на встречу, если с порога вы просите "СКИДОС пожирнее, погуще, у ваших конкурентов мне сделали СТОТЫЩЬ!". Опытный менеджер сразу задаст вопрос "Почему не купили там?!" и тем самым "осадит" этого "маромоя" (разг. среди манагеров). Опять же шантаж со стороны клиента - это блеф в 80%. Короче говоря, лично мой совет: Мне кажется до сих пор, что нет лучшего (выгодного) совершения сделки, если не найдешь общий язык с клиентом и менеджером. Да есть леньтяи, тупорье, те кто ждут халявы, вот такие и не держатся и полугода) Ну и понятное дело куда они устраиваются работать)))) В салоны под "открытым небом")))
И да, правильно, кто-то написал про размер скидки - у каждого клиента она разная. Потому, что каждый клиент - индивидуален. Для кого-то скидка в 10 000 рублей Огого, а для кого-то 40 000 рублей (средняя зарплата в городах миллионниках) - копейки. И самое главное, не надо думать, что тратя 600 000 рублей или 6 000 000 рублей, хотя нет 6 000 000 рублей это я загнул, люди неся такие деньги, не пытаются самоутвердится за счет менеджера, они уже все доказали в жизни) Так вот, неся 600 000 рублей не надо думать, что они идут в карман менеджеру и он с них имеет космические процент (некоторое думали, да и сейчас наверное тоже, что 15%). Для него что 600 тыщ, что 6 лямов, просто сумма, на которую он выставит счет). Точка. Готов к нападениям :D
31
2
Ответить
 
Сообщений: 166
Друг до недавнего времени работал в Крепости (Красноярск).
На мой вопрос: "как работа?", ответил: "Посмотри фильм "Парень, ты попал", технология продажи полностью аналогична."
3
 
Ответить
Driфtим
Сургут
AlexSPB:
Ваше доверие и цифры якобы вас устраивают... получается довольно дружеское общение. Вот тогда то и надо просить скидки, подарки и получать отсюда свою выгоду... Это работало, работает и будет работать.
Не будет!!!))
Хороший продавец не позволит покупателю даже заикнуться о скидке!!!
3
4
Ответить
Driфtим
Сургут
AlexSPB:
. Для него что 600 тыщ, что 6 лямов, просто сумма, на которую он выставит счет).
Согласен на 100%
Причем,покупатель с 6млн. чаще всего намного проще того,кто принес 600тыс.))
9
1
Ответить
Driфtим
Сургут
Я-продавец автомобилей.
Совет покупателям:
Господа (и дамы,если таковые тут бывают) ,выбирайте не стажера ,а того продавца,который интересуется вами! Который задает вопросы,а не начинает нахваливать свой продукт!
И догма СКИДКИ=ВЫГОДА ,придумали вы-покупатели.
Задумайтесь,за что продавец предлагает скидку?
Хорошую ликвидную машину без повреждений вам никогда не отдадут со скидкой,а наоборот еще пригрузят допами!!
В статье очень правильно разъяснили ситуацию с ПТС !
ОТСУТСТВИЕ ПТС В САЛОНЕ -НЕ ЕСТЬ ПЛОХО!!!
Если ПТС в салоне,это должно насторожить.
7
3
Ответить
   
Заринск,Алт край
Сообщений: 29395
интересная статья
Автомобили как люди, кто-то с именем, а кто-то с родословной
 
 
Ответить
AlexSPB
Санкт-Петербург
Driфtим:
Не будет!!!))
Хороший продавец не позволит покупателю даже заикнуться о скидке!!!
Верно, упустил эту вещь) Если клиент "купил" менеджера, а тот впервую очередь "продал" себя и салон, то итог: Контракт!
1
 
Ответить
     
Большой
Сообщений: 4049
в ЦЕЛОМ ВСЁ ПРАВИЛЬНО С ПОПРАВКОЙ, ЧТО ТАК БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО" ЕСЛИ МЫ СЧИТАЕМ СЕБЯ НЕ СТРАНОЙ 3-ГО МИРА", хотя всё к этому идёт, сегодня пока на перекрёстке стоял пять раз видел как выбросили бычок сигареты из машины. Так вот не имея возможности подойти к каждому, скажу вы га-н-до-ны во=ню-чие зас=ера=ющ=ие гадящие на землю которая вас кормит.
Всех остальных со светлой пасхой...
Добрый хозяин в минус 30 жену под одеяло выгоняет:)
15
1
Ответить
    
землянин
Сообщений: 55629
sport life:
в ЦЕЛОМ ВСЁ ПРАВИЛЬНО С ПОПРАВКОЙ, ЧТО ТАК БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО" ЕСЛИ МЫ СЧИТАЕМ СЕБЯ НЕ СТРАНОЙ 3-ГО МИРА", хотя всё к этому идёт, сегодня пока на перекрёстке стоял пять раз видел как выбросили бычок сигареты из машины. Так вот не имея возможности подойти к каждому, скажу вы га-н-до-ны во=ню-чие зас=ера=ющ=ие гадящие на землю которая вас кормит.
Всех остальных со светлой пасхой...
Гадящих везде "шестерок",никто не уважает! А остальным -"Воистину Воскресе"!)
Время не важно.Важное-жизнь!
2
 
Ответить
Машинку простенькую но новую в салоне покупал один раз. Обсуждать цену не имело смысла, ценник устанавливал производитель и меня он устраивал. Не устроило меня ВПАРИВАНИЕ допов по совершенно НЕАДЕКВАТНЫМ ценам.
Так за установку магнитолы при наличии аудиоподготовки т.е. динамиков, антенны хотели 3 тыр в 2010 году. При том что вся установка сводится к снятию накладки, откручиванию двух винтов держащих заглушку. После чего магнитола тупо подключается к штатному разъему через переходник за 150ры, крепится парой винтов, ну и ставится на место накладка. Всех делов на 15 минут, с перекуром. Разумеется магнитолу при этом надо было купить у дилера и тоже по двойной цене. И все остальные допы за воротами салона будут стоить минимум вдвое дешевле.
Еще один мутный момент комплектация авто. Нет списка что установлено на заводе.
4
 
Ответить
ИМХО производителям авто давно пора перенять у продавцов электроники схему продажи через интернет. Если человек уже определился с моделью и комплектацией, то заказ через тырнет, оплата и готовая машинка со всеми доками привозится прямо к вашему дому. Дилеры остаются, но их задача установка нештатных допов и сервис. Не имея возможности разводить клиентуру при продаже авто дилерам придется умерить аппетиты на допы и сервис.
4
1
Ответить
AlexSPB
Санкт-Петербург
Alex Diver:
ИМХО производителям авто давно пора перенять у продавцов электроники схему продажи через интернет. Если человек уже определился с моделью и комплектацией, то заказ через тырнет, оплата и готовая машинка со всеми доками привозится прямо к вашему дому. Дилеры остаются, но их задача установка нештатных допов и сервис. Не имея возможности разводить клиентуру при продаже авто дилерам придется умерить аппетиты на допы и сервис.
А как же посидеть? Пощупать? В конце-концов покататься? Да если уже и не надо этого всего... то вдруг приедет, а она битая, царапаная) После такого, всяко пятую точку отрвешь и поедешь в салон)
1
1
Ответить
AlexSPB:
А как же посидеть? Пощупать? В конце-концов покататься? Да если уже и не надо этого всего... то вдруг приедет, а она битая, царапаная) После такого, всяко пятую точку отрвешь и поедешь в салон)
А разве я написал что надо запретить тест драйвы у дилеров? :)
Битую, перекрашенную вам и в салоне запросто продадут.
5
1
Ответить
 
Tomsk
Сообщений: 5977
Мария:
Это вы несете полный бред честное слово!!!!Говорить про то, что вы не знаете, а смысл?
землячка, это шутка была. киргуду.
1
 
Ответить
   
Екатеринбург
Сообщений: 19252
Alex Diver:
ИМХО производителям авто давно пора перенять у продавцов электроники схему продажи через интернет. Если человек уже определился с моделью и комплектацией, то заказ через тырнет, оплата и готовая машинка со всеми доками привозится прямо к вашему дому. Дилеры остаются, но их задача установка нештатных допов и сервис. Не имея возможности разводить клиентуру при продаже авто дилерам придется умерить аппетиты на допы и сервис.
А предпродажную подготовку кто делать будет.
 
1
Ответить
AlexSPB
Санкт-Петербург
Alex Diver:
А разве я написал что надо запретить тест драйвы у дилеров? :)
Битую, перекрашенную вам и в салоне запросто продадут.
Не получил внятного ответа. Понимаю лишь одно - это гемор! В первую очередь для клиента, во вторую для продавца. Нервы, время... а как известно время = деньги)
Покупка а/м через инет в РФ - самоубийство!) Особенно представляете какой это рай для мошенников) Аля "Киньте предоплату в 20 тыщь, для резерва" и прочие заманухи))
5
2
Ответить
  
Сообщений: 8953
[quote=Driфtим]Я-продавец автомобилей.
Совет покупателям:
Господа (и дамы,если таковые тут бывают) ,выбирайте не стажера ,а того продавца,который интересуется вами! Который задает вопросы,а не начинает нахваливать свой продукт!
И догма СКИДКИ=ВЫГОДА ,придумали вы-покупатели.
Задумайтесь,за что продавец предлагает скидку?
Хорошую ликвидную машину без повреждений вам никогда не отдадут со скидкой,а наоборот еще пригрузят допами!!
В статье очень правильно разъяснили ситуацию с ПТС !
ОТСУТСТВИЕ ПТС В САЛОНЕ -НЕ ЕСТЬ ПЛОХО!!!
Если ПТС в салоне,это должно насторожить.[/

Бла бла бла.
Любой автомобиль это компромисс между ценой и качеством.
Вот есть автомобиль, за 300 тр это лучший авто во вселенной, за 600 тр это обычный автомобиль, за 1200 тр это редкостное овнище.
Заметьте это один и тот же автомобиль. Неважно причем новый он или старый,от суперпупер офдилера или от самого жесткого злобного перекупа .
И не важно стажер или крутой манагер, налили кофе или разговаривают через губу.
Результат это цена товара. Те люди которые слишком много внимания обращают на качество обслуживания и пресмыкание персонала тешут свои комплексы, либо имея деньги готовы переплатить за пафосное обслуживание и ощущение некоего хозяина жизни. Это нормально, но стоит денег. Но ощущение что тебя поимели за то что персонал сыграл роль лакеев подсознательно остается у всех.
4
3
Ответить
Driфtим
Сургут
анд:
Бла бла бла.
Любой автомобиль это компромисс между ценой и качеством.
Вот есть автомобиль, за 300 тр это лучший авто во вселенной, за 600 тр это обычный автомобиль, за 1200 тр это редкостное овнище.
Заметьте это один и тот же автомобиль. Неважно причем новый он или старый,от суперпупер офдилера или от самого жесткого злобного перекупа .
И не важно стажер или крутой манагер, налили кофе или разговаривают через губу.
Результат это цена товара. Те люди которые слишком много внимания обращают на качество обслуживания и пресмыкание персонала тешут свои комплексы, либо имея деньги готовы переплатить за пафосное обслуживание и ощущение некоего хозяина жизни. Это нормально, но стоит денег. Но ощущение что тебя поимели за то что персонал сыграл роль лакеев подсознательно остается у всех.
Именно поэтому выбирайте продавца!
Как ДЦ,так и самого человека.
Который не будет пресмыкаться иметь вас.
Впаривают-уходите, что то не нравится-уходите.
Видите,что пресмыкаются-уходите!

Цена всегда указана на официальном сайте .
Хотите купить машину ниже этой цены,готовьтесь к приключениям.
Хотите купить хорошую честную машину,платите полную стоимость.
4
1
Ответить
    
Tyumen
Сообщений: 1765
очень полезная статья. +5
МКПП-это смысл жизни
 
 
Ответить
  
тобольск
Сообщений: 442
Поджог Сараев:
Ни на какую скидку не будет рассчитывать, кроме способов уже описанных выше.
Но менеджер вам конечно улыбнется и скажет - "О, да мы вас помним, вы наш любимый клиент". И продавать вам будет РОВНО так же, как если бы вы покупали 1-й автомобиль.
Когда уже до вас дойдет что МЕНЕДЖЕР ДАЕТ ВАМ СКИДКУ И СО СВОЕГО КАРМАНА ТОЖЕ!!!
У него задача не ПРОДАТЬ автомобиль, а ВЫГОДНО продать автомобиль.
Это не всегда так.Например у о.д. Ваг в Тюмени при неоднократной покупке выдавалась золотая карта с 5% скидкой плюс там всякие скидки на опции и т.д.
2
1
Ответить
Станислав
Иркутск
Работаю в этой сфере уже 5 лет, многое не дописали, но в целом похоже, такой з/п (90000) не было никогда, макс 55 и то в 2010-2011 когда был пик продажи корейцев, сейчас последние 5 месяцев з/п стала 25т, продажи упали в три раза, план сделать нереально.
5
 
Ответить
  
Сообщений: 8953
Driфtим:
Именно поэтому выбирайте продавца!
Как ДЦ,так и самого человека.
Который не будет пресмыкаться иметь вас.
Впаривают-уходите, что то не нравится-уходите.
Видите,что пресмыкаются-уходите!
Цена всегда указана на официальном сайте .
Хотите купить машину ниже этой цены,готовьтесь к приключениям.
Хотите купить хорошую честную машину,платите полную стоимость.
Лично мне все равно, хороший/плохой продавец.пляшет он танец с флажками или с кресла не встает. Хоть впаривает или прячет. Машина должна устраивать меня по цене и параметрам. Все.
5
1
Ответить
Driфtим
Сургут
анд:
Лично мне все равно, хороший/плохой продавец.пляшет он танец с флажками или с кресла не встает. Хоть впаривает или прячет. Машина должна устраивать меня по цене и параметрам. Все.
Посмотрите цену на оф.сайте.
Устраивает-покупайте,не устраивает-не покупайте.
Если Вы хотите купить по цене,ниже официальной,будьте уверены,купите проблему.
все просто)
2
 
Ответить
Driфtим
Сургут
Станислав:
Работаю в этой сфере уже 5 лет, многое не дописали, но в целом похоже, такой з/п (90000) не было никогда, макс 55 и то в 2010-2011 когда был пик продажи корейцев, сейчас последние 5 месяцев з/п стала 25т, продажи упали в три раза, план сделать нереально.
я в 2012 заврабатывал больше 100т.р. стабильно,впрочем ,как и в этом декабре.
А то,что твой работодатель ставит мизерную мотивацию....это его дело.
2
1
Ответить
Driфtим
Сургут
Станислав:
Работаю в этой сфере уже 5 лет, многое не дописали, но в целом похоже, такой з/п (90000) не было никогда, макс 55 и то в 2010-2011 когда был пик продажи корейцев, сейчас последние 5 месяцев з/п стала 25т, продажи упали в три раза, план сделать нереально.
или ты-плохой продавец!
5
2
Ответить
akrogis:
А предпродажную подготовку кто делать будет.
Да ничего дилер не делает, это сказки для наивных про подготовку. Зачастую даже давление в колесах до нормы не стравливают.
6
1
Ответить
  
Сообщений: 8953
[quote=Driфtим]

Посмотрите цену на оф.сайте.
Устраивает-покупайте,не устраивает-не покупайте.
Если Вы хотите купить по цене,ниже официальной,будьте уверены,купите проблему.
все просто)[/

Мда, повторюсь, мне все равно , хоть десять проблем, если цена будет ниже и я буду считать это снижение адекватно равной этой проблеме то если мне нужен именно такой авто я его куплю. Независимо от хороший/плохой продавец. Да хоть робот пылесос с программой менеджера-автодилера
1
 
Ответить
AlexSPB:
Не получил внятного ответа. Понимаю лишь одно - это гемор! В первую очередь для клиента, во вторую для продавца. Нервы, время... а как известно время = деньги)
Покупка а/м через инет в РФ - самоубийство!) Особенно представляете какой это рай для мошенников) Аля "Киньте предоплату в 20 тыщь, для резерва" и прочие заманухи))
Сто раз покупал технику через инет. Нет никаких проблем. Привезли, посмотрел что новое, не коцаное с документами порядок и т.д. Нравится, заплатил бабки. Есть дефекты отправил восвояси.
Не вижу никаких сложностей так же покупать автомобили.
Вон на ДВ давно покупают авто с японских аукционов и не парятся.
4
3
Ответить
Дмитрий
Улан-Удэ
Покупал в Тойота-Иркутск Хайлендер, менеджер была Анастасия. За время работы с момента заключения договора через интернет и покупки машины, а это около 6 месяцев не было никаких нареканий. Машина покупалась в период роста бакса к рублю, были опасения, что цена вырастет в разы, но сделали надбавку тока на 68 000 рублей, учитывая, что бакс к рублю вырос с августа к февралю 2015 с 35 до 68 рублей. Был первый опыт покупки в Тойота центре, и очень положительный))). Тойота РУЛИТ...............
2
10
Ответить
Driфtим
Сургут
анд:
Мда, повторюсь, мне все равно , хоть десять проблем, если цена будет ниже и я буду считать это снижение адекватно равной этой проблеме то если мне нужен именно такой авто я его куплю. Независимо от хороший/плохой продавец. Да хоть робот пылесос с программой менеджера-автодилера
Вы не будете знать,адекватна ли цена.
Вы не найдете проблему.
Просто,купите машину дешевле всех,и будете радоваться до выявления дефекта.
А потом уже поймете,выгодно купили или нет.
1
3
Ответить
 
Сообщений: 7787
Roman Kuzmenko:
А есть здесь на форуме работающие в данный момент манагеры или РОПы? Давайте в это сложное для нас время объединяться))
Есть )
1
 
Ответить
 
Сообщений: 7787
Alex Diver:
Машинку простенькую но новую в салоне покупал один раз. Обсуждать цену не имело смысла, ценник устанавливал производитель и меня он устраивал. Не устроило меня ВПАРИВАНИЕ допов по совершенно НЕАДЕКВАТНЫМ ценам.
Так за установку магнитолы при наличии аудиоподготовки т.е. динамиков, антенны хотели 3 тыр в 2010 году. При том что вся установка сводится к снятию накладки, откручиванию двух винтов держащих заглушку. После чего магнитола тупо подключается к штатному разъему через переходник за 150ры, крепится парой винтов, ну и ставится на место накладка. Всех делов на 15 минут, с перекуром. Разумеется магнитолу при этом надо было купить у дилера и тоже по двойной цене. И все остальные допы за воротами салона будут стоить минимум вдвое дешевле.
Еще один мутный момент комплектация авто. Нет списка что установлено на заводе.
Список того что установлено на заводе есть на сайте производителя!
Покупая магнитолу и сигнализацию в салоне вы переплачиваете за гарантию на работы! Если по причине кривой установки магнитолы у вас сгорит электроника дилер отремонтирует авто за свой счет. Установите магнитолу за воротами салона - получите "не гарантийный случай" и будите ремонитировать это уже у дилера за уже совсем другие деньги.
3
8
Ответить
Иван Сергеевич
Камышин
хотел купить новую Короллу-офигел!везде развод.Машина просто без шумоизоляции и не удобная,просто капеец!!
1
2
Ответить
  
Сообщений: 8953
[quote=Driфtим]

Вы не будете знать,адекватна ли цена.
Вы не найдете проблему.
Просто,купите машину дешевле всех,и будете радоваться до выявления дефекта.
А потом уже поймете,выгодно купили или нет.[/

Если я куплю новую дешевле чем все такие же но с " тайной" проблемой о которой будут знать только манагер то буду очень доволен и у меня два варианта. Просто ездить пока не вылезет косяк и потом тупо по гарантии его сделать. Либо ездить и никогда не узнать об этот дефекте. И тот и другой вариант полностью устраивают.
В случае с б/у надо внимательно смотреть и опять же выбирать цену /качество автомобиля а не хороший /плохой продавец
 
 
Ответить
Driфtим
Сургут
анд:
Если я куплю новую дешевле чем все такие же но с " тайной" проблемой о которой будут знать только манагер то буду очень доволен и у меня два варианта. Просто ездить пока не вылезет косяк и потом тупо по гарантии его сделать. Либо ездить и никогда не узнать об этот дефекте. И тот и другой вариант полностью устраивают.
В случае с б/у надо внимательно смотреть и опять же выбирать цену /качество автомобиля а не хороший /плохой продавец
Хорошо,что есть такие покупатели!!!
Готовые сэкономить 10,чтобы вложить 50! ))
Купив машину с крашеной деталью,Вам в жизни никто по гарантии ее не сделает,если начнет краска облазить.
И даже через суд Вы никогда не докажите ,что купили уже крашеную машину.
 
3
Ответить
Driфtим
Сургут
Иван Сергеевич:
хотел купить новую Короллу-офигел!везде развод.Машина просто без шумоизоляции и не удобная,просто капеец!!
А где развод???))
Вам продавец предлагает такой продукт,без шумоизоляции и неудобный,ничего не скрывая.
Проводите тест-драйв,пробуйте ,не нравится-уходите.
Нравится-отдавайте деньги.
6
 
Ответить
 
Красноярск=?Москва
Сообщений: 4458
kaeigor:
Если сдохнут обычные продаваны, дилеры, туда Вам и дорога. Не может на одну производственную единицу, содержаться ТРИ продавана. А если учесть что эти продаваны ...государство потратило на их дипломы...ничего не умеют делать; пусть идут мести дорогу. Выносить горшки за лежачими...
дурацкое мнение недалеких людей.

первичны именно продажи.
если ты производишь ненужную никому хрень которую невозможно продать - то твое производство быстро загнется.
есть продажи - будет и производство.
нет продаж - не будет производства.
"Кинжал хорош для того, у кого он есть и плох для того, у кого не окажется, в нужное время"
10
4
Ответить
AlexSPB
Санкт-Петербург
Alex Diver:
Да ничего дилер не делает, это сказки для наивных про подготовку. Зачастую даже давление в колесах до нормы не стравливают.
Ну вот откуда такая информация?! Я готов провести Вас в рем.зону. любого дилера СПб, чтобы направить Вас на путь истенный. Сразу видно, что новый авто никогда не преобретали, или преобретали, но вынесли всем мозг. Либо вы человек из разряда "Я все знаю, да я, да я, да у меня". Я таких людей называю "Технарь".

"Технарь" - человек знающий все обо всем и ни о чем. Имеет свою твердую точку зрения, хотя абсолютно не компетентен в данном вопросе. Технарь как правило питается информацией из всемирной паутины, что является для него неопровержимым доказательством его слов. А на практике даже примерно не понимает, что это такое есть.
7
4
Ответить
Driфtим
Сургут
PitonPS:
есть продажи - будет и производство.
нет продаж - не будет производства.
Абсолютно согласен!!!
Не понимаю,почему многие считают,что продавать-это ничего не делать?))

Никто не задумывался,почему тогда у продавцов такая высокая зарплата?
Почему хорошими продавцами руководство дорожит?
7
4
Ответить
   
Екатеринбург
Сообщений: 19252
Alex Diver:
Сто раз покупал технику через инет. Нет никаких проблем. Привезли, посмотрел что новое, не коцаное с документами порядок и т.д. Нравится, заплатил бабки. Есть дефекты отправил восвояси.
Не вижу никаких сложностей так же покупать автомобили.
Вон на ДВ давно покупают авто с японских аукционов и не парятся.
Ну вообще то тоже не без посредника покупают
 
 
Ответить
  
Сообщений: 8953
[quote=Driфtим]

Хорошо,что есть такие покупатели!!!
Готовые сэкономить 10,чтобы вложить 50! ))
Купив машину с крашеной деталью,Вам в жизни никто по гарантии ее не сделает,если начнет краска облазить.
И даже через суд Вы никогда не докажите ,что купили уже крашеную машину.[/

Бгг, дружище если я ничего не понимаю в обоях то при их покупке обращаюсь к специалисту.но мы же здесь о машинах, правильно. И я излагаю свое мнение, причем только о себе, а я уж различу плохо крашенную деталь, поверьте на слово. А если она крашена так качественно что я этого не заметил то мне вот лично тогда безоазлично. Уж всяко разно машина нацепляет много самых различных кузовных повреждений гораздо раньше чем облезет краска.
1
1
Ответить
     
Новосибирск
Сообщений: 93
Driфtим:
или ты-плохой продавец!
Вот мне всегда было интересно: а как от продавца в автосалоне может зависеть спрос и продажи? Ну, разве что косвенно: нужно не быть совсем уж мудаком, иначе клиент развернется и уйдет. А больше - не понимаю... машина - не шмотка и не кухонный комбайн, случайно не покупается, лишний миллион-другой в кармане мало у кого найдется.
7
3
Ответить
Колян
Иркутск
Работал пару-тройку лет назад в дилерском центре. У нас клиенты после 100% оплаты автомобиля в наличии, ПТС ждали месяц. И весь негатив от покупателя сливался на продавца, а если клиент дозванивался до руководителя и жаловался на отсутствие ПТС, то менеджер получал штраф.
Если не выполнил план (даже если одной машины не хватило до выполнения плана или продал не ту, которая в плане была), то зарплату резали пополам. А белая зп была меньше 6 тысяч.
 
 
Ответить
 
СИБИРСКИЙ ФО. красн
Сообщений: 132
"Технарь" - человек знающий все обо всем и ни о чем. -- И таких* технарей* у нас пол страны ,
75 G ,75 W...
5
 
Ответить
Driфtим
Сургут
Леопольд:
Вот мне всегда было интересно: а как от продавца в автосалоне может зависеть спрос и продажи? Ну, разве что косвенно: нужно не быть совсем уж *****ом, иначе клиент развернется и уйдет. А больше - не понимаю... машина - не шмотка и не кухонный комбайн, случайно не покупается, лишний миллион-другой в кармане мало у кого найдется.
не поверишь,но машина-та же шмотка или кухонный комбайн,или телевизор.
Не смотря на разницу в цене ,90% покупателей выбирают автомобили так же,как и телевизор.
И поверьте,даже те,кто нарыл кучу инфы и сделал выбор..... может его поменять после общения с продавцом.
6
 
Ответить
Driфtим
Сургут
zrr75:
"Технарь&q uot; - человек знающий все обо всем и ни о чем. -- И таких* технарей* у нас пол страны ,
полстраны пишется слитно.
3
3
Ответить
  
Сообщений: 8953
[quote=Driфtим]

не поверишь,но машина-та же шмотка или кухонный комбайн,или телевизор.
Не смотря на разницу в цене ,90% покупателей выбирают автомобили так же,как и телевизор.
И поверьте,даже те,кто нарыл кучу инфы и сделал выбор..... может его поменять после общения с продавцом.[/

Ну наконец то! Сколько уж об этом толкуем. Машина не что то выдающееся а просто товар. Поэтому те люди которые желают купить определенный товар смотрят на продавца только как помощника в плане принесиоткройподай( это не в смысле презрения а в нормальном плане, работа такая). Кто не определился те конечно могут слушать как продавца так и друзей, соседей и просто прохожих, такие тоже есть. поэтому от продавца многое конечно зависит, главное чтобы он не был хамом и снобом с завышенной самооценкой.
Но еще раз повторюсь для людей которые четко знают что хотят хороший / плохой продавец значения не имеет, они получат( или не получат) тот товар который нужен им.
 
2
Ответить
Driфtим
Сургут
анд:
Но еще раз повторюсь для людей которые четко знают что хотят хороший / плохой продавец значения не имеет, они получат( или не получат) тот товар который нужен им.
Согласен!
Но есть два НО:
1. Таких людей 5%
2. Такой человек,скорее всего ,сделает не лучший для себя выбор.
2
2
Ответить
    
Сообщений: 38755
Повсюду обман..))
 
 
Ответить
Красноярск
Сообщений: 2
Сам работал в автомобильной сфере (оф. дилер VW) в качестве начальника отдела продаж с 2003 по 2006гг. Статья близка к реальности, но многое требует дополнений.
1. По поводу скидок - да, они для всех разные. Зависят от поведения клиента, выбираемой модели, условий оплаты. Причем менеджер салона мог дать скидку больше, чем директор или владелец. Те клиенты, кто понимал это, получали максимальные преференции. Насчет откатов за скидку - сам не сталкивался, а вот спиртное за хорошую работу благодарные клиенты дарили с удовольствием.
2. Трейд-ин - всегда оценивали ниже рынка процентов на 10%, чтобы быстро продать принятый автомобиль, особенно если это другая марка. по-моему это абсолютно нормально и логично. Вообще трейд-ин - золотое дно для толкового менеджера. Приходят люди, которые хотят сдать свой авто, им объявляется цена. Если она их не устраивает, берешь их номер, звонишь и договариваешься о том, что ты помогаешь им продать авто дороже, но за это они отдают комиссию. База клиентов, хотящих приобрести хороший подержанный авто, у любого нормального менеджера есть. В 9 случаев из 10 это работало. Таким образом умный менеджер:
- зарабатывает комиссию с людей, помогая им продать машину дороже;
- продает им новый автомобиль, получая с этого зарплату.
Все довольны.
3. Страховки и кредиты - банки и страховые сначала бегали за менеджерами и предлагали им откаты, потом отладили работу и платили салону.
2
1
Ответить
  
Сообщений: 8953
[quote=Driфtим]

Согласен!
Но есть два НО:
1. Таких людей 5%
2. Такой человек,скорее всего ,сделает не лучший для себя выбор.[/

1. Все же побольше.
2. Это для продавца он не лучший( невыгодный) а для него лучший.
2
1
Ответить
Артем
Магнитогорск
[quote=анд][quote=Поджог Сараев]

Ты наверное давно не покупал телевизор.
При покупке ТВ тебе будут навяливать:

1) Продленную гарантию.
2) Специальную тряпочку для экрана.
3) Специальный шнур типа ХДМИ, или еще какой.
4) Специальный спрей для экрана.
5) Сетевой фильтр явно не дешевой марки.
6) Подставки под ТВ, чтобы не царапалась мебель.
7) Кронштейн для настенного крепления.
8) Комплект батареек для пульта.
9) Услуги по настройке и монтажу аппарата.
10) Жесткий диск или флешку для просмотра фильмов с сети.

+ еще какие-нибудь вещички.

А если ты откажешься от всего этого, на тебя будут смотреть как на жлоба.[/

Ну во первых это лучше чем когда на тебя будут смотреть как на лоха.
Ну и с теликом все же проще . Все выслушиваешь , потом отрицательно киваешь головой , платишь по текущей цене и взяв его под мышку( на горб, доставку ,нужное подчеркнуть) выходишь. Найти же новый авто в наличии с ПТС устраивающий тебя по комплектации и цене и без лишнего навязывания гораздо более утомительно[/quote]

Да потому что у телевизора нет столько комплектаций!!! Возьмем к примеру бренд с маленьким модельным рядом Мицубиши - Асх - 13 комплектаций и 7 цветов и того только АСХ 91 автомобиль что бы угодить каждому!!! ЭТО не возможно - нужно это понимать!!!! так что относитесь с пониманием к салонам и не нужно считать всех ворами - ковры и защиты НЕ идут с завода и в спецификации на автомобиль в том числе на оф. сайтах нет этих позиций!!!! И никто ВАС не ная......ет!!
5
1
Ответить
Артем
Магнитогорск
Леопольд:
Вот мне всегда было интересно: а как от продавца в автосалоне может зависеть спрос и продажи? Ну, разве что косвенно: нужно не быть совсем уж *****ом, иначе клиент развернется и уйдет. А больше - не понимаю... машина - не шмотка и не кухонный комбайн, случайно не покупается, лишний миллион-другой в кармане мало у кого найдется.
А очень просто !!! Клиент практически никогда не хочет купить именно ЭТУ машину - он ВСЕГДА ходит по салонам и сравнивает марки, цены, комплектации, сервис наконец - и в том месте где ему понравиться больше , он и останеться - а это уже напрямую зависит от менеджера и качества его работы!!
2
1
Ответить
Артем
Магнитогорск
Оператор ПК:
Ничего себе вот это жесть.
Правила игры сделаны так что не выйграть - и клиенту поднагадишь и сам зарплату не получишь.
Вижу противоречие:
"Ситуации, когда клиенты отказывались от покупки автомобиля, не сильно меня разочаровывали, так как я понимал, что при продаже «голого» автомобиля моя заработная плата пострадает больше, чем если я его не продам вовсе."
"При выполнении такого плана дилерский центр получает очень хороший бонус, сумма которого превышает суммарную маржу от проданных машин за отчетный период."
То есть салон хочет продать как можно больше чтобы получить бонус и салон установил такие правила что менеджеру не выгодно продавать больше по количеству.
Я конечно ничего не понимаю в автобизнесе, но по-моему тут крутится настоящая стабильная прибыль безо всякого кидалова. Поставить нормально процесс продаж тех же "барабанов", при желании клиента продавать ему допы. Менеджеров научить помогать клиенту безгеморройно покупать что он хочет а не впаривать допы и страховки, и платить нормальную зарплату. Сервисный центр научить качественно обслуживать, чтобы не только гарантийные автомобили по принуждению приходили а чтобы и другие авто хотели здесь обслуживаться. Зарабатывать не с большой маржи с малого количества авто, а с большого потока низкодоходных барабанов, ремонта и бонусов производителя.
Ага )) а где взять столько "барабанов" сколько хотят клиенты??? голых авто в базовых комплектациях выделяеться и производиться очень мало относительно спроса! Отсюда и очереди и ажиотаж и накрутки и впаривание допа!!! А еще производитель вместе с базовками в комплекте ОБЯЗЫВАЕТ брать дорогие неликвидные комплектации которые тоже нужно продавать иначе они забьют склад и умрут на нем!!!! так что не все так просто!!!
2
2
Ответить
 
Ха
Сообщений: 5789
спасибо!
 
 
Ответить
     
Сеул
Сообщений: 3065
Посмешило, что все кругом менеджеры)))
Эх ребятки, не работали вы в западных компаниях, не знаете, что менеджмент это реально, очень высокие позиции. Менеджер клининга- уборщик)))
Напоминает анекдот, про уборщика*****а после слонов, который не хотел из шоубизнеса уходить)))
Забавно еще узнать, что скидки не выгодны, а доп материалы выгодны, об этом реально никто не знал? Вот это открытие, просто слов нет.
Квалифицированого продавца автомобилей, видел всего один раз, у нее и купил, человек, со мной даже за зимней резиной ездил, помог привезти, и переобул машину на своем СТО на халяву, стоимость была нормально выше ляма.
Другие продавцы"забывали" позвонить, чтоб уточнить появился ли нужный автомобиль, и есть ли нужная комплектация, из этого я сделал вывод, что как клиент, я их не интересую.
Кто не хочет говорить с Лавровым, будет говорить с Шойгу.
2
3
Ответить
Driфtим
Сургут
Fallen 13:
Посмешило, что все кругом менеджеры)))
Эх ребятки, не работали вы в западных компаниях, не знаете, что менеджмент это реально, очень высокие позиции..
Лично мне ср.Ать на западные компании,и как они кого называют.
Fallen 13:
Квалифицированого продавца автомобилей, видел всего один раз, у нее и купил, человек, со мной даже за зимней резиной ездил, помог привезти, и переобул машину на своем СТО на халяву, стоимость была нормально выше ляма.
Другие продавцы"забывали" позвонить, чтоб уточнить появился ли нужный автомобиль, и есть ли нужная комплектация, из этого я сделал вывод, что как клиент, я их не интересую.
Рад ,что ты признаешь ценность хорошего продавца!
 
 
Ответить
Роман
Томск
Бесполезная статья! Писал реально менеджер неудачник, или попросту обиженный на своего работодателя. В наше время спокойно можно прийти в салон и купить авто без всех доп и каско. В семью только в прошлом году куплено 2 авто из салона. И никто ничего не навялил. Наоборот только что не "облизали", хотите так будет так, хотите то?! привезем!! Ну а если выбирать авто по цвету....то увы.... это мое личное мнение, так как авто для меня средство передвижения, свободы и комфорта. А не цвет))))) Новое авто есть новое авто. Надеюсь, что у каждого в жизни наступит момент покупки нового авто, и ваше мнение поменяется. Сейчас все "одноразовое". Будь то шуба или кофточка.
2
2
Ответить
В сентябре продал Ноута и пьяненький с деньгами поехал в автоцентры - а брать то по моим критериям и нечего! отличный манагер уговорил меня на Рапид, внес я предоплату, ждал 3 месяца, но за неделю до поступления жена выела мой мозг и купил годовалый кроссовер. 100 000 за Рапида отдали без проблем, если б не 90 дней ожидания Шкоды при отсутствии Йети в наличии (мог и его взять) - щас бы ездил на машине (очень хорошей, кстати), "впаренной" манагером Шкоды! а на Ноута прошлогоднего мне в январе 2008-го дали скидку всего 20 тыщ и то допами после ругани с директором салона!
1
2
Ответить
 
Сообщений: 4617
В статье много интересного написано, о чем то наверное недосказано. Коменты конечно веселят. Думаю, что многие их хаящих салоны коментаторов не то, что не покупали новой машины, а даже и не бывали никогда в салонах.
Мне лично довелось один раз покупать авто в трейд-ине остался более чем доволен. Ценник был % на 10 ниже рынка, юридически не опасался, да и с машиной было все ОК.
Второй раз брал новую. По модели и комплектации решение уже было, никто меня и не пытался переубеждать. Допов никаких не навяливали. Сам взял коврики, которые стоили не намного дороже, чем я бы искал по магазинам в чужом городе, да еще и не факт, что подошли бы. Машину покупал удаленно, заплатил предоплату в 10%, сказали будет через 3 недели, та, что в наличии за день до меня была продана, но через неделью перезвонили и предложили забрать, ту, что в наличии, у покупателей что то с кредитом не получалось и они поменяли наши машины. Никаких проблем с машиной из за того что она была из наличия я так и не заметил. Предпродажная подготовка действительно есть, состоит из массы пунктов, которые они делают.
Вобщем салонов боятся не нужно.
3
2
Ответить
 
Сообщений: 4908
А почему нет возможности купить авто (производимый в России) прямо в магазине при заводе? В настоящий момент, к примеру при хлебозаводах, есть тут же свой магазин, где цены намного ниже, чем у так называемых "дилеров" этого же хлеба.
По мне так лучше съездить и купить машину на заводе по цене ниже дилерской, тут же на СТО при магазине завода (в случае надобности, если машина на стоянке стоит долго с даты производства) доплатить за замену масла и фильтров и поехать домой. Всё будет дешевле и явно целее (исключая грехи транспортировки до ОД) чем у дилера. ИМХО!
Мой отзыв: Peugeot 408 2017
3
4
Ответить
    
Сообщений: 46504
Пыжжон:
А почему нет возможности купить авто (производимый в России) прямо в магазине при заводе? В настоящий момент, к примеру при хлебозаводах, есть тут же свой магазин, где цены намного ниже, чем у так называемых "дилеров" этого же хлеба.
По мне так лучше съездить и купить машину на заводе по цене ниже дилерской, тут же на СТО при магазине завода (в случае надобности, если машина на стоянке стоит долго с даты производства) доплатить за замену масла и фильтров и поехать домой. Всё будет дешевле и явно целее (исключая грехи транспортировки до ОД) чем у дилера. ИМХО!
когда есть дилерская сеть, подобные продажи подрывают саму суть дилерства
это вам не булками торговать )
Государство как на грядке: чтобы что-то путное выросло, надо уничтожать сорняки(с)
Включай фонарик!
3
 
Ответить
   
Новосибирск
Сообщений: 24370
Хороший менеджер продаст не то, что нужно клиенту, а то, что нужно ему-менеджеру, клиент при этом будет жутко доволен и будет готов расцеловать менеджера, не говоря уже про подарки, которые частенько привозят благодарные клиенты, я говорю не об откатах, а именно о подарках, за приятное общение. Главное стать клиенту "другом".
Что излучаешь, то и получаешь;-)
1
 
Ответить
 
Магадан-Спб
Сообщений: 7265
очень мягкий рассказ. все на самом деле намного веселеее))
 
 
Ответить
   
таёжная глухомань
Сообщений: 25405
Фотка чуваков в салоне корочная) Покупашка такой типичный))
- Не знаете в какой концлагерь нас везут?
- Не знаю, не интересуюсь политикой.
1
 
Ответить
    
Сообщений: 38755
VladSO:
Тяжела жизнь автоманагера.
+++++))))))))
 
 
Ответить
Санкт-Петербург
Составлю своё мнение чо стороны клиента:
1) покапал VW Tiguan в 2011 г. Машину заказывали с завода, с камерой и велюром, срок поставки 3 мес. Через 2 мес звонит менеджер и говорит, что таких машин не выпускают, и есть автомобиль с кожей но без камеры,зато со скидкой. Так как не было опыта, скандалить особо не стал, но имело место явно недобросовестное поведение менеджера с целью реализации авто со склада( к тому же год производства оказался 2010 а не 2011).
2) покапал Вольво в 2013. Сразу брал машину со склада почти в полном фарше. Из неприятностей-некомпетентность менеджера. Наврал что система BLIS, которой почему то не оказалась, установлена в крышку багажника. И накладки на борта мне установили против моей воли(50т.р.);
3) покупка Ford Focus жене. Менеджер сразу стал предлагать какие то мутные скидки-скидка за покупку в кредит, скидка за фиктивную продажу имеющегося авто. На деле эти "скидки" не без подводных камней, так как за фиктивную продажу аннулируется страховка, а за кредитную скидку идёт большая и долгосрочная (на следующие годы) переплата по КАСКО. Когда решили взять авто без всяких скидок за полную стоимость, менеджер чуть ли ни на коленях стоял чтобы КАСКО оформили в салоне, где оно на 40т.р. дороже чем у агента. Был крайне неприятно удивлён такой навязчивостью со стороны персонала.
1
 
Ответить
Денис
Новосибирск
Доброго времени!
А я столкнулся в дилерском автоцентре с отказом в продаже мне авто!
Было так:
- модель новая, заказал, жду
- звонок: "есть авто, которое не смогли купить, не одобрили кредит клиенту и он в свободной продаже, но... допы... и т.п. , короче дороже "
- думал-гадал, решил что соглашусь, время-деньги!
- пришел к дилеру с деньгами, а мне отказали в покупке, мол: "у вас же поменялась ситуация Вы планировали трейдИн и автокредит, а пришли с наличкой. Мы не можем продать Вам данный авто, ждите свой". И реально не продали(
Кто в курсе как с этим можно бороться и можно ли наказать оф. дилера, за такие действия?
3
 
Ответить
Ростов-на-Дону
АвтоГорожанин
Меня всегда удивляет как так вышло что автосалоны живут по каким то своим правилам торговли. Допустим я хочу купить телевизор - иду в ближайший магазин электроники и просто покупаю, оплачиваю на кассе...
Где ты видел заводские коврики и наборы автомобилиста? Ни один завод, производящий автомобили, их не делает. Такие аксессуары производят партнеры в лучшем случае, или вообще сторонние компании. Продается это все отдельно. А в машине, как и положено, запасное колесо, инструменты, чтобы его снять поставить. Все!
3
 
Ответить
Надежда
Усть-Илимск
Yеti
И весь этот безумный прессинг - ненормированный рабочий день, постоянные переработки, всякая посторонняя хрень - выездные мероприятия, и т.д., плюс постоянное давление со стороны начальства и со стороны...
как бы мне с вами пообщаться? я хочу устроиться в автосалон на работу. было бы приятно, чтоб кто то меня подучил тонкостям работы в подобном месте
 
 
Ответить
  
Москва
Сообщений: 12
Интересная тема, у меня как раз намечается в ближайшее время поход в салон, поскольку старую свою машину ***** продал)) кстати, оказалось не так уже трудно)) если нормальные фотки и цена, то берут на ура)
 
 
Ответить
Нижний Новгород
Сообщений: 1
Хочу выразить огромную благодарность автору статьи и всем неравнодушным участникам обсуждения.
Благодаря информации здесь представленной получилось не дать себя "нагреть" в автосалоне при покупке нового автомобиля.
Очень Вам благодарен. Статья и комментарии неимоверно помогли сохранить в порядке нервы и скромный семейный бюджет.
Спасибище! Здоровья Вам и всех благ.
1
 
Ответить
Сергей
Иркутск
Автору респект за статью)))
1
 
Ответить
 
Сообщений: 7
Больше риелторов не люблю менеджеров в неофициальных автосалонах. Туда специально отбирают что ли каких-то коршунов, которые летят на клиента, как на кусок мяса? ))) Наверное, это основная причина, почему я предпочел частника с aвито менеджеру из автосалона.
1
 
Ответить
michail430
Действительно полезное написали. +
В салоне нет птс на машину,значит он не выкупил её у производителя или взял кредит в банке,под реализацию,в последнем случае птс можно ждать долго,т.к.продавец не может рассчитаться с банком стоимости одной машины,ведь он взял кредит значительно больше.
 
 
Ответить
Based God
За всю жизнь, что сталкивался с салонами и их сотрудниками всех уровней,
хороший приятный менеджер попался всего 1 раз.
Менеджеры-это,те же торгаши с рынка,которые не работает себе в убыток.
 
 
Ответить
jackrublev
Очень разные дилеры, где-то есть план, где-то нет, где-то есть возможность давать скидки, где-то нет и тд. Соответственно и менеджеры там такие. Проработал сам в продажах много в Major. Скажу, что статья...
Все дилеры работают по одной схеме,чтобы выгодно продавать свой товар.
 
 
Ответить
Reison
jackrublev:Очень разные дилеры, где-то есть план, где-то нет, где-то есть возможность давать скидки, где-то нет и тд. Соответственно и менеджеры там такие. Проработал сам в продажах много в Major. Скажу,...
Был в нескольких салонах в Москве и везде менеджеры просто так скидку делать не будет и не продают машины по стоимости сайта,а здесь про какую-то честность говорят.
 
1
Ответить
Schucher
Понятно. Надо покупать исключительно голые автомобили, без страховки и допов, увозить их из салона на эвакуаторе и потом докупать все самому. Вот дармоеды-то разорятся :)
Зачем на эвакуаторе увозить,если есть птс своим ходом,только очень трудно купить машину в базовой комплектации,это не выгодно салону.
 
 
Ответить
36-й
добротная статья
Мягко стелят,да жестко спать(менеджеры).
 
1
Ответить
music-1
интересно. через полгода покупаю машину. еще раз перечитаю перед походами по салонам.
Мне менеджер с Автомир обещал все,в итоге машина в салоне была без птс.
 
 
Ответить
Сергей
Значит надо диктовать свои условия. Салонов много. Цены в Сибири разнятся очень сильно на одну модель. Проще поехать в другой город и там купить. В Новосибирске дилер гнет цены и не уступает. В соседнем...
3-х летняя гарантия идет с завода бесплатно,а в Сибири лучше на японские автомобили популярные.
 
1
Ответить
SSSMOKE
jackrublev:Очень разные дилеры, где-то есть план, где-то нет, где-то есть возможность давать скидки, где-то нет и тд. Соответственно и менеджеры там такие. Проработал сам в продажах много в Major. Скажу,...
Планы есть,только,чтобы в кредит,с трейд-ин,дополнительные оции,всё это продают.
 
 
Ответить
pazik124
KOI:
Лучше бы не читал..)
А чо так?
Нормальная статья про хорошие времена..
В автосалонах всегда хорошие времена,т.к.машины не дешевые.
 
 
Ответить
Оставить комментарий
Для отправки сообщения нажмите Ctrl+Enter
Ошибка в тексте?
Выделите ее мышкой и нажмите
Ctrl
+
Enter
Спасибо за помощь
Вы выделили:
Мы обязательно исправим ошибку. Вы можете оставить комментарий
Комментарий (необязательно)
Отменить
Письмо об ошибке отправлено редакторам. Спасибо вам за внимательность!