Москва
Автомобили
Спецтехника
Грузовики и спецтехника
ЗапчастиОтзывыКаталогШины
Еще
Вход и регистрация
Дром
Отзыв автовладельца BMW 1-Series 2010

BMW 1-Series 2010 — отзыв владельца

, Ростов-на-Дону
5993
23
Оцените отзыв:
1
2
3
4
5
26
голосов
4.7
5 — 22 пятёрки!
Год выпуска: 2010
Тип кузова: Хэтчбек
Трансмиссия: автоматическая
Привод: задний
Поколение: 1 поколение
Двигатель: бензин
Руль: Левый
30.11.2010 получен автомобиль от ООО «Армада» г. Ростов-на-Дону.
01.12.2010 – поставлен на учёт в ГАИ
12.01.11 загорелся индикатор неисправности двигателя (чек). – поменяли катушку зажигания за 1 день.
После того как автомобиль получила после ремонта – стал проявляться дефект: автомобиль стал газовать и двигаться рывком вперёд при низкой скорости, как правило, при плавном снижении скорости перед пешеходными переходами, светофорами, в пробках, что угрожало возникновением ДТП, в том числе наездом на пешеходов.
Дефект не устранён по сегодняшний день. В течение 2011 года автомобиль сотрудники автосалона многократно ставили в сервис, на момент получения мной автомобиля мне предоставлялись документы на оплату со статьёй «мойка автомобиля» - 124 рубля… Однако, Имеющийся дефект со временем прогрессировал. Выявились и дополнительные: при холодном запуске двигателя (как правило, после ночи) обороты на тахометре зашкаливали от 1 000 до 3 000, при этом автомобиль дёргался, вибрировал и газовал в течении 20-30 секунд, затем работа стабилизировалась. Затем автомобиль очень сильно стал терять в динамике, передачи стали переключаться на 7 000 оборотов! Более того, при включении спортивного режима я заметила следующее: из шести раз включения спортивного режима, три раза он не включился вообще, три раза включился с опозданием в 3-4 секунды, то же при выключении его -  задержка в 3-4 секунды, что считаю не безопасным при управлении автомобилем в условиях скоростного движения на трассе, а именно при обгоне.

В один из моих визитов в «Армаду» утром, для того, что бы завести холодный автомобиль при сотрудниках сервиса, я обнаружила, что окно моего автомобиля открыто (!), хотя во время передачи автомобиля все окна были закрыты и ключ зажигания я забрала с собой.
На моё изумление сотрудники ответили тем же. Ну и что, что пыли и тополиного пуха полный салон….Это же такие мелочи по сравнению с мировой революцией…
То, что сотрудники делали с моим автомобилем в течение всего этого времени (и это только то, о чём меня ставили в известность): перепрограммирование, замена блока управления, включая зажигание, обнуление коррекций АКПП, замена расходомера воздуха, промыта топливная система, замена свечей зажигания, как выразился один из сотрудников, с озадаченным выражением лица, «снимать крышку», значит – снимали «крышку». В один из последних визитов, меня отправили с одним из сотрудников в одну из многочисленных тестовых поездок. Как пояснил мне мой попутчик (за рулём он и находился) - для того что бы «убить» коробку. Ведь МОСКВА (!) дала эту рекомендацию. Поэтому коробку необходимо убить, что бы поменять. Во время нашей поездки этим сотрудником совершались насильственные, как я стала понимать, действия над АКПП.  Однако коробка с его слов не спешила умирать, чуть позже «странно себя ведёт» и мы помчали в салон «считывать» ошибки. Но….увы и ах -  «компьютер снова ошибок не увидел…»…Мне предложили автомобиль забрать. На их предложение я ответила испорченным настроением и отказом от их предложения. В договоре купли продажи указано, что эксплуатация неисправного авто НЕ ДОПУСТИМА (а то – отказ от гарантийных обязательств (!))!!!! Только с письменной рекомендации сотрудника «Армады», в которой мне было отказано и предложено: «тогда я её оставляю». На мою просьбу в устной форме о предоставлении всех актов выполненных работ сотрудник сервиса ответил отказом, рекомендовав обратиться в ООО «Армада» в письменной форме.
27.05.11 отправлен запрос (о предоставлении актов выполненных работ) письмом с уведомлением и описью. Ответ на претензию не получен по сей день.
После всего вышеизложенного я отправилась к начальнику сервиса ООО «Армада», который утверждал что, т.к. ошибок компьютер не выдаёт, значит дефектов нет. Затем я отправилась к коммерческому директору, который заявил тоже самое и предложил выкупить у меня автомобиль за 600 000 и продать БМВ 3 серии со скидкой за 1 000 000 рублей. Т.е. продав мне некачественный товар за 799 000 это единственное, что они могут для меня сделать. Я забрала свой автомобиль и продолжаю мучиться с ним по сей день. Зимой 2012 года по пути на работу прямо в пробке из автомобиля вытекло всё масло! Оказалось, что под капотом банально раскрутился болт, который фиксирует шланг подачи масла, на эвакуаторе поехали в "Армаду", Там я оставила свой автомобиль для устранения этой проблемы, а заодно и для проведения ТО, т.к. уже  подошло время для его очередного проведения. После того, как я забрала свой автомобиль через 1 000 км пробега на компьютере моего автомобиля загорелся индикатор масла. Хотя масло необходимо доливать в среднем через 5 000 км. Т.О. на лицо тот факт, что масла было налито меньше, чем положено, и обещанного остатка масла в багажнике моего автомобиля обнаружено не было. В середине мая текущего 2012 года в моём автомобиле пропала подача воды в омыватель лобового стекла. Я обратилась с этой проблемой и с так и не устранённой проблемой предыдущей (автомобиль газует на ходу, а по утрам дёргается, вибрирует, газует и глохнет). Сотрудниками салона была проведена тестовая поездка, в результате которой ими же было подтверждено, что старая проблема присутствует. Автомобиль оставили в салоне. Через два дня, когда я приехала за своим автомобилем, сотрудники сообщили мне, что дефект не подтвержден и мне необходимо оплатить 1 400 рублей за диагностику. На что я ответила категорическим отказом, т.к. на момент приемки моего автомобиля ими был подтвержден дефект. Сотрудник заявил мне о том, что без оплаты он не выдаст мне автомобиль, после чего удалился. Вернулся через 15 минут, оформил документы, в которых указал, что дефекта нет, и отдал мне мою машину. Об оплате разговор не заводил, оплату с меня не взяли. Автомобиль выдали в том состоянии, в котором и приняли. Даже не помыли!

Мой отзыв больше направлен на дилера (ООО "Армада"), хотя автомобиль тоже разочаровал более чем.
От дилера более хамского отношения к клиентам не встречала за свои 32 года жизни. Продали некачественный товар (БМВ 116) полтора года назад. Машина постоянно ломается, один и тот же дефект сопровождает авто с первого месяца эксплуатации. Вместо актов выполненных работ выдают чек за мойку автомобиля. второй год не могут привести машину в должное состояние.  Бардак полный во всех структурах салона. Начиная от мастеров заканчивая коммерческим директором. Который и предложил вместо ремонта купить у меня машину за 600 000 (при том что я её купила за 800 000). Действуют грубейшим образом нарушая права потребителя, при этом твёрдо убеждены в своей безнаказанности.

Опубликован 9 лет назад
Оставить комментарий
Помоги читателям выбрать авто
Добавить отзыв об автомобиле

Похожие отзывы

BMW 1-Series, 2010
4.3
32127
BMW 1-Series, 2010
Никита, Новосибирск
9290
BMW 1-Series, 2010
BadBoy71, Тула
BMW 1-Series, 2006
4.2
3821
BMW 1-Series, 2006
soulxmars, Краснодар
BMW 1-Series, 2011
4.5
21470
BMW 1-Series, 2011
Shum1988, Тамбов
BMW 1-Series, 2007
4.6
17935
BMW 1-Series, 2007
Licurg, Москва

Комментарии

     
Барнаул
Сообщений: 119775
печальная история.5 поставил.
4
 
Ответить
  
Солнечный
Сообщений: 291
Да уж, "веселенькая" история! А к независимому эксперту на СТО и к юристам обращаться не пробовали?
3
 
Ответить
  
Россия
Сообщений: 8707
Хваленая БМВ.
7
4
Ответить
   
Сообщений: 28989
звоните на горячую линию
если на руках есть все документы
и сможете адекватно и без эмоций все уверенно объяснить - в работу включиться представительство

а там уже куда кривая выведет
могут и по программе лояльности чего-нибудь придумать
например, поменять машину на новую
Мой отзыв: Mazda Demio 2004
2
 
Ответить
 
Ростов-на-Дону
Сообщений: 7
Дело в том, что на руки они документы не выдают....Максимум сомнительный заказ-наряд (ну типа на что я жалуюсь) и на выходе - чек за мойку автомобиля,"дефект не подтверждён". На горячую линию тоже звонила и не раз, обещали выяснить....до сих пор видимо выясняют. Сегодня написала им письмо.
2
 
Ответить
 
Ростов-на-Дону
Сообщений: 7
Ilgiz 14:
Хваленая БМВ.
У многих их моего окружения (члены семьи, родственники и друзья) БМВ. Т.С. БМВшники со стажем, они в своё время и уговаривали меня взять именно её (сама хотела Хонду). Но теперь я даже не знаю что думать об этих машинах....Их там (на сервисе столько!!!!) Кстати в моей сборка немецкая.....что просто напросто противоречит всем неписанным законам мирового автопрома... Никому не рекомендую копейку БМВ. Зимой (низкая очень) если есть маломальски снег - можно не выезжать. Конкретнее - и не получится выехать. Ложится брюхом на снег и благополучно закапывается...Стёкла (она у меня купе безрамная) зимой не открываются...приходится сидеть греть её минут 20-30 что бы оттаяли стёкла и я могла дверь закрыть.
4
1
Ответить
 
Oмск
Сообщений: 5477
Сочувствую
Внушительный список...
2
 
Ответить
  
Россия
Сообщений: 8707
Елена*:
У многих их моего окружения (члены семьи, родственники и друзья) БМВ. Т.С. БМВшники со стажем, они в своё время и уговаривали меня взять именно её (сама хотела Хонду). Но теперь я даже не знаю что думать об этих машинах....Их там (на сервисе столько!!!!) Кстати в моей сборка немецкая.....что просто напросто противоречит всем неписанным законам мирового автопрома... Никому не рекомендую копейку БМВ. Зимой (низкая очень) если есть маломальски снег - можно не выезжать. Конкретнее - и не получится выехать. Ложится брюхом на снег и благополучно закапывается...Стёкла (она у меня купе безрамная) зимой не открываются...приходится сидеть греть её минут 20-30 что бы оттаяли стёкла и я могла дверь закрыть.
Качество немцев в последнее время судя по отзывам не айс. Но всё же бренд и за него надо платить. Автору только удачи.
Точка.
1
 
Ответить
   
Омск
Сообщений: 19
Как же не повезло
Мой отзыв: BMW 1-Series 2011
1
 
Ответить
   
Омск
Сообщений: 19
у меня совсем другие впечатления от машины. у меня есть только одно объяснение - когда я окупал свою в салоне, мне сказали, что бывают машины именно этой 1-ой серии, которые сразу в автосалоне подпадают под отзывную компанию, что в некоторых моделях что то неправильно установлено и дилер обязон проделать ремонт двигателя, иначе возможны очень большие проблемы. я уже оплатил за машину и тут мн еоб этом объявили, потом оказалось, что именно моя машина под эту программу не подпадает. на драйве читал, что у одной девушке была такая машина - печальная тоже история была. машина хорошая, просто тебе не повезло, ни с конкретным авто, ни с дилером.желаю,ч тобы все-таки как то решилась эта проблема.
1
 
Ответить
   
Сообщений: 28989
Елена*:
Дело в том, что на руки они документы не выдают....Максимум сомнительный заказ-наряд (ну типа на что я жалуюсь) и на выходе - чек за мойку автомобиля,"дефект не подтверждён". На горячую линию тоже звонила и не раз, обещали выяснить....до сих пор видимо выясняют. Сегодня написала им письмо.
ну это уже документы
десяток наряд-заказов с одной проблемой и отпиской "дефект не подтвержден" - уже повод для разговора
можно посмотреть машинку на хорошей СТО другой
типа Боша и попросить хорошую диагностику с заключением
вот Вам второй пункт в плюс
ну и горячую линию нужно использовать активнее

звоните, пишите
1
 
Ответить
 
Ростов-на-Дону
Сообщений: 7
Melan1983:
у меня совсем другие впечатления от машины. у меня есть только одно объяснение - когда я окупал свою в салоне, мне сказали, что бывают машины именно этой 1-ой серии, которые сразу в автосалоне подпадают под отзывную компанию, что в некоторых моделях что то неправильно установлено и дилер обязон проделать ремонт двигателя, иначе возможны очень большие проблемы. я уже оплатил за машину и тут мн еоб этом объявили, потом оказалось, что именно моя машина под эту программу не подпадает. на драйве читал, что у одной девушке была такая машина - печальная тоже история была. машина хорошая, просто тебе не повезло, ни с конкретным авто, ни с дилером.желаю,ч тобы все-таки как то решилась эта проблема.
Мне тоже говорили об этом, т.н. ""чёрном списке единичек", по ВИНу проверили....оказалось, как и у Вас - в списке не значится.....
1
 
Ответить
 
Ростов-на-Дону
Сообщений: 7
КаПрИзНыЙ:
ну это уже документы
десяток наряд-заказов с одной проблемой и отпиской "дефект не подтвержден" - уже повод для разговора
можно посмотреть машинку на хорошей СТО другой
типа Боша и попросить хорошую диагностику с заключением
вот Вам второй пункт в плюс
ну и горячую линию нужно использовать активнее
звоните, пишите
Из представительства отписались, мол спасибо за обращение, потом ещё раз написали - Ваш запрос направлен на рассмотрение в отдел сервиса BMW Group Russia.....
1
 
Ответить
   
Сообщений: 28989
Елена*:
Из представительства отписались, мол спасибо за обращение, потом ещё раз написали - Ваш запрос направлен на рассмотрение в отдел сервиса BMW Group Russia.....
номер присвоен?
позванивайте, попинывайте
1
 
Ответить
 
Ростов-на-Дону
Сообщений: 7
Melan1983:
у меня совсем другие впечатления от машины. у меня есть только одно объяснение - когда я окупал свою в салоне, мне сказали, что бывают машины именно этой 1-ой серии, которые сразу в автосалоне подпадают под отзывную компанию, что в некоторых моделях что то неправильно установлено и дилер обязон проделать ремонт двигателя, иначе возможны очень большие проблемы. я уже оплатил за машину и тут мн еоб этом объявили, потом оказалось, что именно моя машина под эту программу не подпадает. на драйве читал, что у одной девушке была такая машина - печальная тоже история была. машина хорошая, просто тебе не повезло, ни с конкретным авто, ни с дилером.желаю,ч тобы все-таки как то решилась эта проблема.
Мне тоже она очень очень нравится и я даже готова терпеть все эти ""зимние неудобства", но когда она буквально прыгает на людей, как это было и не раз перед пешеходными зебрами......так, что пешеходы подпрыгивают от перепуга....или, когда утром я завожу её, выхожу из машины, а она начинает нагазовывать, при этом дёргается вся...и люди на парковке поглядывают в мою сторону в недоумении....иногда аж стыдно.....
1
 
Ответить
 
Ростов-на-Дону
Сообщений: 7
КаПрИзНыЙ:
номер присвоен?
позванивайте, попинывайте
Нет, про номер ничего не сказано в сообщении....просот, мол, направили в отдел сервиса....
1
 
Ответить
   
Омск
Сообщений: 19
да, действительно это странно, у меня сейчас пробег 3 800 км, что заметил, что чем активнее и резвее ездишь, тем коробка ведет себя, как сказать "шустрее" - получается она обучаема под манеру вождения, очень редко тоже ощущуаю некий рывок, но так у меня было ни на одном автомате. ясно, что с вашей машиной что то не так - потому что это не нормально, когда машина ни стого ни с сего начинает дергаться....
Елена*:
Мне тоже она очень очень нравится и я даже готова терпеть все эти ""зимние неудобства", но когда она буквально прыгает на людей, как это было и не раз перед пешеходными зебрами......так, что пешеходы подпрыгивают от перепуга....или, когда утром я завожу её, выхожу из машины, а она начинает нагазовывать, при этом дёргается вся...и люди на парковке поглядывают в мою сторону в недоумении....иногда аж стыдно.....
1
 
Ответить
 
Ростов-на-Дону
Сообщений: 7
Melan1983:
да, действительно это странно, у меня сейчас пробег 3 800 км, что заметил, что чем активнее и резвее ездишь, тем коробка ведет себя, как сказать "шустрее" - получается она обучаема под манеру вождения, очень редко тоже ощущуаю некий рывок, но так у меня было ни на одном автомате. ясно, что с вашей машиной что то не так - потому что это не нормально, когда машина ни стого ни с сего начинает дергаться....
Да, всё правильно, у них т.н. адаптивная коробка передач, которая подстраивается под манеру вождения. После вождения мужем машина буд-то бы тупит какое-то время, а потом уже адаптируется под мой стиль вождения и восстанавливается как бы....Но дрыганье явно не оттуда и уж тем более утренние истерики с тарахтением под капотом и глоханьем двигателя....
1
 
Ответить
   
Сообщений: 16
Мадам, просто БМВ - не ваша машина. Не судьба. Не совпали кармы. Бывает...
Не мучайте себя, не мучайте машину. Не любите Вы её.

Продайте её. Посмотрите что-то альтернативное - Ауди А3, Мерседес С (если денег достаточно) или Хонду-Цивик, Пежо (если меньше).
Мой отзыв: BMW 1-Series 2008
 
 
Ответить
  
Барнаул
Сообщений: 407
Блин, найдите немца, напишите в Германию, отдел продаж, т.е. зам.ген. директора BMW.
"Армада" к Вам сама приедет.
2
 
Ответить
  
Samara
Сообщений: 14
да напишите в Германию. Елена вам не позавидуешь((( пожелаю вам удачи )))
Мой отзыв: Nissan Teana 2006
 
 
Ответить
    
Ростов-на-Дону
Сообщений: 46
Блин, только собрался единичку брать б/у, 2012 года (еще год на гарантии), теперь даже не знаю...АРМАДА-спасибо!
 
 
Ответить
 
Ставрополь
Сообщений: 6
Вячеслав161:
Блин, только собрался единичку брать б/у, 2012 года (еще год на гарантии), теперь даже не знаю...АРМАДА-спасибо!
думаешь, так бери и не сомневайся.
 
 
Ответить
Оставить комментарий
Для отправки сообщения нажмите Ctrl+Enter

Продажа BMW 1-Series 2010 в России