BMW 7-Series 2017 — отзыв владельца

Бмвэлитавтосибирь

Вообщем не хотел долгое время выносить историю своего "бодания" с представителями марки БМВ в России, да видимо кроме общественного освещения их деятельности ничего другого не остаётся ...Впрочем все впереди.

Начало истории 2014г приобрел новый  БМВ x5 у дилера "АвтоСтар-Сибирь" на тот момент. Позже через год их выкупил красноярский дилер и стали они называться "элитавтосибирь". Но работали там все те же люди.

Автомобилем был доволен,но время не стоит на месте , так что по истечении четырех лет авто был продан и встал вопрос о новом авто.

С маркой БМВ знаком с начала 10-х,и все обслуживал у дилеров (в своем городе Барнауле). Поэтому вопросов о выборе марки не было. Начал рассматривать наличие у ближайших дилеров БМВ
На глаза попалось объявление на дроме (реанимировать , которое можно только путем оф.запроса правоохранительных органов) о продаже БМВ 7 серии из пресс парка компании , с минимальным пробегом в 3000 км и хорошей ценой. Комплектация не топ , но салон в коже , с комф. сиденьями и вентиляцией , пневмоподвеска в базе , светлый салон большего впринципе и не надо. Написал в личку продавцу (дилер элитавтосибирь) о наличии данного авто у них , а так же спросил стандартные вопросы про состояние и попросил скинуть вин номер. Дело было октябрь 2018 г. Машина была 2017г.в. получив уверения "да состояние новой" , пробил историю обслуживания по вину в международной базе БМВ через  партнёров БМВ на форуме бмвклаб и впоследствии будучи владельцем,уже у местного дилера БМВ в своем городе, которая показала ни единой записи о каких бы то ни было работах с данным авто. Реально свежая машина, от дилера , которому не было причин не доверять (не первое авто из данного салона пусть и с другим названием , сотрудники все те же) , на следующий день был уже у них для осмотра машины и ее покупки. Несколько раз задавал менеджеру Игорю вопрос ,не была ли машина в дтп и есть ли какой то подвох именно с ней, на что получал бодрое "все ок" , чтобы развеять мои сомнения я попросил принести толщиномер и пробежаться вкруг по автомобилю. Пошли на встречу , принесли толщиномер и начали мерить... Везде одинаковое значение , ну действительно чего бы это им не доверять? Меня уверили , что это даже не тест драйвовская машина, а машина из пресс парка, что возили руководство и состояние "новой".

Ну думаю хватит "параноить", цена на момент покупки 4,5 млн много или мало ? Для нового авто идущего от 6,5 мало , для авто с небольшим пробегом со средней комплектацией и серым цветом нормально, в подарок дали комплект зимних колёс.

Ну спасибо , довольный уехал.

Поменял масла , фильтра и т.д. в своем городе , в истории обслуживания появилась первая запись работ с авто.
Пришла зима , во дворах выпал и тут же заледенел снег , появились надолбы снега на дорогах. Как то припарковав машину заметил, что на заднем бампере отсутствует вставка снизу , как будто я сдавал где то назад и зацепил им ледяную горку и он выпал. Написал менеджеру с элитавтосибири Игорю , что это может быть , сошлись , что это наверное я сдавал назад и где то зацепил диффузором ледяную кашу и мне выбило секцию бампера снизу других вариантов ("она же у тебя в 2х дтп была! Чего докопался до машины"-такого я не услышал) он не упомянул... Ок поехал заказывать не у нашего дилера , но к сожалению выпавшая секция отдельно не заказывается и нужно заказать низ бампера всборе  ,заказал вышло 17к , запись добавилась в историю обслуживания авто.

Застраховал и до сих пор страхую авто по каско на полную стоимость , у страховой не возникло никаких вопросов.

Шло время ... В летом 2019 г во время заливания воды в бачок омывателя заметил лопнувшую пластиковую панельку возле фары.... Да это невероятно , но до этого я туда особо то и не лазил со времён покупки авто. Полез смотреть маркировки фар и...  Фары разные... На машине 2017г правая была 2018 ,левая- штатная 2017г.

Кое что, о странностях...

Да, фото при продаже на сайте висело именно такое, просто 3д модель, что не помешало им уверять, что машина была с номерами и я сам мог пробить всю историю.

Приехав к дилеру машина была на номерах при покупке , которые я менять не стал оставив их дальше.при покупке осенью 2018г(октябрь) , я вбивал вин номер авто (не сами номера)на сайте  ГИБДД , но по ним не было фактов о дтп, летом увидев разные маркировки фар, введя номера , а потом повторил и с вином авто, по ним уже выдало 2дтп (оба в сентябре 2017) в Новосибирске , с разницей в 20 дней , в вечернее время суток наезд на стоячее препятствие и оба пришлись на правую сторону авто аккурат почти в одно и то же место ... Довольно странный факт сам по себе, что ещё странно это то , что дилер отремонтировав авто скрыл любые упоминания о ремонте в истории обслуживания , не сделал записей об этом в базу данных БМВ ( к слову в договоре с БМВ , если такое себе позволил я , то меня незамедлительно сняли с гарантии и отказали бы в обслуживании).

Вот тут то вся история связалась воедино... К счастью или несчастью , в это же время парой дней позже, нужно было проходить ТО у дилера (местного не элитавтосибирь ,машина же на гарантии) , где был вердикт о необходимости замены по гарантии передних пневмостоек подвески. Подали запрос в заказ наряде -ок согласовали с брт,случай признали гарантийным, сказали ждать , в наличии нет. Ну ок ждём.

После покупки прошло более полугода , поэтому вернуть авто на основании того, что меня ввели в заблуждение и не упомянули о дтп надо ещё доказать, ну и после подписания договора купли на такой авто, он из нового автомобиля превращается в б.у. авто к которому у покупателя и вопросов то быть не может : "...ну а чего вы хотели вы же бу купили?"

Размышлял над дальнейшими действиями около месяца решив дождаться замены стоек по гарантии , но тут произошло то, что произошло , стойки не пришли и ремонт из 45 суток дающихся по закону для устранения выявленной неисправности в гарантийном товаре "закон о защите прав потребителей" вышел за эти рамки и в конечном итоге устранение неисправности составило 62суток.
Посему было выбрано решение судиться с самим БРТ и попытаться вернуть ему данный авто по закону. Элитавтосибирь привлекался , как ответчик , но впоследствии был переквалифицирован и убран из данного статуса, где ответчиком стал БРТ.

Позади уже несколько заседаний судов , где ответчик идёт БРТ изворачиваясь как только можно , одной из новостей стало их заявление о том , что покупая машину из тест драйва, пресс парка , я -покупатель, не могу рассчитывать на применение норм закона о защите прав потребителя, т.к данный авто это авто было первоначально оформленно на них и для их коммерческого использования , следовательно по ИХ логике , нормы к нему должны быть другие и регулироваться должно только гражданским кодексом, что даже если это признает вышестоящий суд, само по себе опять же было сокрытием от меня полной информации о товаре(т.к. эта машина получается по ИХ логике усеченная в правовом отношении ) про элитавтосибирь не упоминается, но вот неожиданность))
данная "организация" ещё раз решила напомнить о своем существовании мне о себе ,на днях направив заявление о возмещении судебных издержек за путешествие их юриста из Красноярска в Барнаул, на авто и его размещение в сумме 97000
Факт неожиданный в том плане , что они не являются моим ответчиком в данный момент и претензий им в суде не предьявляю. Ситуация напоминает мне поведение маленькой озлобленной собачонки, стремящейся укусить сзади за ногу ))

Теперь коротко о поведении "уважаемых организаций":

На суде и БРТ и элитавтосибирь заявляли о моей НЕДОБРОСОВЕТНОСТИ ! Дескать купил недорого бу , а теперь ещё и требует , чего-то от них.

Дилер элитавтосибирь заявлял , что мне рассказали , что авто был в 2х дтп и якобы , чтобы показать отличный ремонт менеджер Игорь пошел и давай толщиномером по авто тыкать , вот как сделали отлично! А я возьми и не спросил , а почему записей о ремонте нет нигде и не узнав что вообще ремонтировали , выложил деньги и уехал довольный!

После первого заседания ,куда привозили Игоря , он неожиданно уволился из данной фирмы и все последующие заседания проходили без него, впрочем эток делу не относилось в любом случае, тк ответчиком шло БРТ.

Стоимость и список что делалось по машине элитавтосибирь принес только к третьему заседанию, на вопрос судьи о том , почему не добавили эти данные в историю обслуживания авто, заявили следующее: " мы не обязаны вносить работы с авто для нашего комм.транспорта". Лично для меня это была новость.

История ещё в процессе будем обжаловать решение барнаульского суда отказавшего в удовлетворении иска о возврате авто БРТ.

P.S. свет на историю с дилером и продажей битого авто под видом  "нового с небольшим пробегом из внутреннего пресс парка марки" мог бы пролить сам дром , где велась переписка по авто , но в тот же день покупки, объявление продавцом было просто удалено.
К сожалению на мои запросы о предоставлении данных указанных в объявлении и истории переписок с менеджером дилера , дром отказал ответив , что такое может выдать только через оф запрос правоохранительных органов, впрочем видимо придется такой запрос направлять, но это уже нужно ходатайствовать об этом в судебном рассмотрении и опять же к настоящему делу о неустранении гарантийной неисправности в авто , отношения имеет мало.

P.P.S. предвижу упрёки :
"погнался за "скидкой" вот тебе и результат , чего хотел?"

Отчасти справедливо , самого при покупке беспокоили такие мысли , правда в отличии от историй покупок битых БМВ по программе premium selection , пусть даже у дилеров. В конкретно этом случае подкупило то, что история машины была перед глазами и не доверять информации из ее истории обслуживания у дилера причин не было. Это, как мне казалось не тот случай , когда клиент купив авто разложил его где-то , починил в гараже и сдал дилеру в трейдин, после уехав на новой.
Тут владельцем изначально было БРТ и реализовывало его через своего дилера "элитавтосибирь" , те не верить им в их заверениях , что с машиной все хорошо , не бита , не крашена , у меня не было. Такого от крупнейшего дилера в Сибири не ожидал.
Но судя по истории с заявлением о возмещении им судебных расходов , на процессе, где их вывели из ответчиков по моей инициативе, ФИРМА может...
И ожидать там можно чего угодно.

К чему вообще запись ? История частной покупки автомобиля у дилера по программе premium selection , очередное предостережение, что "верить на слово" нельзя никому.

P.P.P.S.Ну и подытожу коротко всю историю:

Купил авто из пресс парка компании со скрытыми от меня 2 мя дтп.  (БРТ-элитавтосибирь-я)

Покупал в этом месте уже вторую машину.

Мало того , что не извинились за такой обман , но даже привлеченные в суде, как третье лицо в отличие пока от БРТ , уже выставили мне ещё свои расходы 97 тысяч ))
Да, на суде меня постоянно называли недобросовестным покупателем , как быть добросовестным ? Просто! Купить битый авто и молчать в тряпочку ! Это для них идеально, добросовестный потребитель! Таких бы побольше )

Брал авто с пресс парка, с пробегом 3 тысячи отсюда была и скидка, но как выяснилось не только... Как показал мой опыт скидка - повод задуматься о дтп с авто, даже от дилера, особенно этого.


^^Апдейт^^

В ходе написания отзыва , упустил из вида некоторые моменты, дополняю.

Машина покупалась на физика.

Рассуждения - плохой автор, или наоборот хороший, дело "десятое" и к описываемым событиям про авто не имеет никакого отношения.
Личностную оценку пытались дать юристы БРТ и элитавтосибирь:  вот посмотрите какой нехороший , штрафы имеет по машине айяйай , куда катится мир... А то, что одни машину продали не упомянув о 2х дтп в их владении, а другие сроки исправления неисправности нарушили по закону , это так мелочи жизни, да и то неправда.
Опять же ,к делу это не относится.

Не описал про выбор авто. Почему premium selection?  Вообще бу не рассматривал , ТК действительно шанс нарваться на битую и восстановленную машину есть. Так почему всё-таки решил купить эту?

В отзыве уже писал , владельцем этого авто было БРТ , машина стояла в салоне дилера элитавтосибирь , т.е. вариант, что машину разложил сам дилер или представительство БМВ , а потом тайком восстановив не оставив никаких следов в истории обслуживания и при продаже скрывая этот факт , мне такой вариант казался почти исключенным, впрочем до конца не отбрасывался именно поэтому просил пройтись по ней толщиномером.имено это и сыграло свою роль в решении купить авто с пробегом за хороший прайс, не вижу тут ничего предосудительного.было новое авто , состояние не сильно хуже за 3000 пробега.

Далее к вопросу: "чего хотеть от бу ? И скидке дающей "право" впаривать любой товар, - скидка же!"

Вообще открою тайну для жителей Сибирского региона , в столицах можно получить у дилеров хорошие скидки и на абсолютно новые авто у дилеров , все зависит от ваших навыков в переговорах и ваших "заслуг" перед дилером в прошлом. Если интересно на профильных форумах есть спец ветки. И скидки весьма существенны порой до 10-15-20% .
Ну и пожалуйста , давайте вы предоставите право решать стоит ли данный авто этой скидки из-за этих дтп или не стоит, всё-таки покупателю, а не менеджеру который говорит , все ок не бита. А потом парируя аргументами : " бу и скидка же была!"

В комментариях человек упомянул про вариант
"работы со страховками " не знаю не берусь судить, но на мой взгляд ситуация с ними странная.все тайком... Тайком , кстати сумма по ремонту , которую удалось вытянуть из них была около 600 000
Моя страховая ничего не увидела...

По поводу обоснования отказа судом моих требований к БРТ , документы у моего адвоката , через несколько дней постараюсь выложить их оценку.

Элитавтосибирь не является моим ответчиком. Данная публикация это мой отзыв о истории приобретения авто у дилера bmw в
г. Новосибирске.

Машина нравится, БМВ нравится. Не нравится, что скрыли данную "особенность" при покупке.
Из расчета - "схавают".