ГАЗ ГАЗель 2011 — отзыв владельца

Здравствуйте.
17.06.2012 В связи с концом терпения мною было написано письмо Призеденту группы ГАЗ Бу Андерссону и Маркову следующего содержания:
Здравствуйте ,уважаемый господин Бу Андерссон.
Меня зовут Абисов Сергей Владимирович,я являюсь клиентом вашей компании.
Прошу Вас уделить немного времени для того, чтобы разобраться в моей проблеме,а возможно, и помочь решить ее.Так как, я думаю,что мнение ваших клиентов для Вас не маловажно.
Начнем с того,что практически все мои знакомые,котрые когда либо имели дело с автомобилями ГАЗ,категорически отговаривали меня от покупки авто данного производителя.Но я не прислушался к их мнению,так как меня очень сильно впечатлили конструктивные изменения нового авто «ГАЗель бизнес», которые подробно описаны на сайте gazell.ru (а именно http://gazell.ru/reliability). Самым первым пунктом достоинств отмечен -«НАДЕЖНОСТЬ».А теперь перейдем к самой проблеме,возникшей после покупки авто, произведенного на вашем заводе.
Автомобиль: «Газель бизнес бортовой» VIN: Х96330200С2462..2 я приобретал 21.12.2011 в автосалоне «ТемпАвто» г.Аксай,Ростовской области,за наличный расчет, договор купли-продажи №5719 от 21 декабря 2011г.,я так же приложу к письму.Продавец сказал мне,что необходимо сделать «обкатку» так, как написано в инструкции,а затем при пробеге 2000км приехать к официальному дилеру и пройти необходимое ТО. Согласно инструкции, первые 2000км я не мог ездить быстрее 70 км/ч.Так как я проживаю в г.Крымске ,Краснодарского края,то и ТО я решил проходить у ближайшего официального дилера «ТСС Кубань» г.Краснодара.
15.01.2012 Акт №КУ00000283 Было проведено ТО 2000 (акт приложу к письму).После которого мастер приемщик скалал,что теперь автомобилем можно пользовоться без ограничений,установленных на «обкатку».
На следующий день, по достижению на данном авто скорости 90-100 км/ч,я почувствовал очень сильную вибрацию по всей машине,трясло не только кузов,но и кабину,ехать на машине стало практически невозможно.Испугавшись,я незамедлительно позвонил в «ТСС Кубань» и пересказал все инженеру по гарантии Роману Крикунову,который посоветовал мне записаться и приехать для выявления дефекта.
26.01.2012 Акт №КУ00000616. Я приехал на станцию(к сожалению раньше либо было занято,либо я не мог из-за работы).С 9:00 по 16:30 производилась диагностика колес,а именно замеры на боковое и верхнее биение.По окончанию Роман Крикунов сказал,что отправит замеры на завод,а потом вызовет меня.
09.04.2012 Акт №КУ00002847. 75ДНЕЙ!!! Потребовалось на исследования!!!УЖАС!
Подробнее: 30января2012 Роман позвонил и сказал: «Что Белова Татьяна Юрьевна(инженер с завода) сказала заменить 4колеса,т.к. это заводской брак.Нужно только их заказать и заменить.»Я сказал: «Хорошо,заказывайте». Через две недели Роман звонит и говорит: «Инженер сказала заменить не 4,а 2колеса»,я сказал: «хорошо,заказывайте». Ещё через две недели Роман звонит и говорит: «на заводе ответили что вообще не надо ничего менять!»
Тогда я позвонил на завод и лично поговорил с Беловой Татьяной Юрьевной.На следующий день мне позвонил Роман и сказал: «Все-таки нужно заменить 4 колеса,но их надо заказать и долго ждать,так как резины «МЕДВЕДЬ» нигде нет».Я ответил: «Хорошо».
3 апреля позвонил Роман: «Колеса пришли,запишись и приезжай на замену.» 09.04.2012 Я приехал ,но Роман сказал,что менять не 4 ,а 2 колеса и что вместо резины «Медведь» шириной 175 пришла резина «Радиал» шириной 185.
Замена двух колес ни к чему не привела. По истечению трех месяцев дефект не устранен!Роман сказал: «пишем на завод и ждем рекомендации!»
21.05.2012 Акт №КУ00004246 За дело уже взялся Кочеров Алексей(начальник техцентра).Работа пошла в более ускоренном темпе , с 10:00 по 17:00 были произведены:замена карданного вала,замена передних ступиц с тормозными дисками ,замена тормозных барабанов,замена двух комплектов колес, проверка развал-схождения. И ничто из перечисленного не привело к устранению дефекта.
06.06.2012 Я приехал на «ТСС Кубань».Со мною в автомобиле проехали Кочеров Алексей и Эрнест Валерьевич,и подтвердили,что вибрация не пропала.Кочеров предложил заказать усиленные диски и заменить их на заводские.Я согласился.
14.06.2012 Акт №КУ00005104 Была призведена замена заводских колесных дисков на усиленные,котрая в очередной раз ни к чему не привела! Двое мастеров-приемщиков поочереди проехали и убедились в этом.
Вобщем мне опять предложили ждать рекомендации с завода.
Прошло уже больше полугода,с момента приобретения авто. Общаться по телефону(88312779069) с Беловой Татьяной Юрьевной,отдел по работе с потребителями, невозможно.Если повезло и она взяла трубку с 10й попытки,то добиться какой-либо информации не представляется возможным,она говорит: «пошлите факс с жалобой,досвиданья!у меня нет времени с вами разговаривать....».Дозвониться до её руководителя Мотохина(88312779060),также невозможно.
04.05.2012 Я написал им письмо «:
Уважаемая ,Белова Татьяна Юрьевна.
Я,Абисов Сергей Владимирович(собственник автомобиля), прошу вас, Белову Татьяну Юрьевну(работника управления обеспечения технического сервиса), предоставить абсолютно все документы,заведённые по поводу решения проблемы с возникшей,после покупки, вибрацией на новом автомобиле ГАЗЕЛЬ БИЗНЕС бортовой с450вн123rus( документы по замене натяжного ролика, результаты замера шести колес,произведенные и отправленные вам "тсс кубань",рекомендации отправленные вами в "тсс кубань" для устранения брака, которые согласовывались непосредственно с Артамоновым Игорем Ивановичем,в которых указано, какие именно из шести колес подлежат замене).Также предоставьте письменный ответ на вопрос:"возможно ли выявить брак покрышки, не снимая её с бракованного диска?"Я уверен, что у вас есть на заводе специалист,который знает ответ на данный вопрос.Т.к. все независимые автоэксперты г.Краснодара дают одинаковый ответ.
Убедительно прошу вас,написать ответ о пулучении данного письма с указанием времени и даты получения,а также срок, в течении которого я получу интересующую меня информацию,на данный электронный адрес.
Также к письму прилагаю видео, доказывающее факт вибрации на автомобиле.
Распечатку об отправлении и уведомление о доставке я распечатаю.
Спасибо большое,жду ответа.»
На которое я только 11.05.2012 получил ответ: «Добрый день. Ваше письмо рассмотрено. Директору ООО «ТСС Кубань» поручено лично разобраться по Вашему вопросу в срок до 14.05.2012. По результатам полученным от ТСС Кубань Вам будет дан ответ.»
И все.
Уважаемый господин Бу Андерссон,поймите меня правильно, автомобиль ГАЗель бизнес называется так, потому что он должен приносить деньги,а за семь месяцев эксплуатации(если это вообще возможно так назвать) и пробега в 5000км на коммерческом авто, кроме головной боли и испорченных нервов,потраченного времени и денег на бензин для поездки на сервис (200км туда и обратно каждый раз,с вибрацией) 6 раз.Также я купил дорогостоящий полис каско на автомобиль,которым не могу пользоваться и, соответственно, деньги потрачены на полис абсолютно впустую.Я уже устал.
Я расчитываю только на Вашу помощь,внимание и поддержку в сложившейся ситуации.Я верю, что Вы не зря занимаете такую большую должность.Я уверен, что Вы поможите мне доказать моим знакомым и не только,что : «Созданию обновленного продукта ГАЗа предшествовала серьезная работа по повышению стандартов качества производства, проведённая в сотрудничестве с ведущими международными автопроизводителями.»( http://www.azgaz.ru/company/today/)

Вобщем, Уважаемые дамы и господа!!! Убедительно прошу вас никогда в жизни не сталкиваться и даже рядом не проходить с автомобилями производства группы "ГАЗ"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Письмо моё было отправленно госсподину Бу Андерссону,Маркову и Сорокину(Это всё руководители различных отделов группы "ГАЗ")
Они решили не заморачиваться и отправили его в самый вниз по ступенькам своей компании.Даже они просто забивают ... на своих клиентов столкнувшимися с проблемами владения автомобилями их производства!!!!!!!!!!

Я уже молчу о сотнях просто сгоревших на дорогах автомобилей газ по причине утечки топлива и топливной трубки сделанной из пластмассы!!!!!! поузнавайте,это отзывная компания!!!!!! если у вас топливная трубка не заменена на металическую,то ждите беды!! на полном серьёзе,позвоните официалам и спросите!!!!!! это оччень опасно!!!
А сколько ещё сюрпризов с дизельными газелями!!!!!!!

Просто никогда не покупайте авто производства ГАЗ и спите спокойно!
спокойной ночи!
если кто-то думает что это антиреклама,то я готов предоставить все акты и квитанции от заказных писем на завод!
либо уважаемые господа Бу Андерссон,Марков и Сорокин пусть опровергнут это!