Всем здравствуйте!
Очень много времени провожу за рулем. Очень много поездок. Машина мне и дом и офис. Это было и до Атласа, и, тем более, с ним. Авто располагает к комфортному передвижению. Только вот никак без ложки дёгтя не обойтись. Не могу смириться с косяками в работе головного устройства.
Во вторник приехал к ОД по вопросу мультимедийного устройства. Приятно удивило, что в салоне стоят Атласы все с табличками «Продано». И все атмосферники. Один только не продан – 1,8 турбо. Не доверяют сибиряки этому мотору. Спрашиваю, когда машины пришли. Говорят в четверг. Ну круто! Вообще не стояли в шоу-руме. Все сразу ушли под заказ.
На определение неисправностей по моему вопросу сервисный инженер попросил порядка двух часов. Ехать от туда было не на чем, поэтому дожидался машину там. Через полтора-два часа мне ее вернули. Оказывается, там еще была неисправность, которую я и не видел даже – при включении поворотов, гасли дневные ходовые огни. Ее устранили. А вот с мультимедиа беда. Громкой связью не пользуюсь по причине некачественной работы блютуз – меня абоненты слышать отвратительно. Бывает связь «рвется». Чаще всего абонент меня перестает слышать и «ложит» трубку. Поэтому всегда использую стороннюю гарнитуру. Во время тестирования ВТ-соединение не показало сбоев и меня отправили восвояси. Только отъехал от сервисного центра, начал звонить «по громкой» - сказка с качественной связью закончилась. Снова начались проблемы.
Взял день на размышление… на следующий день позвонил в клиентскую службу Джили. Разместил там свое обращение. Обещали рассмотреть вопрос в течении 10 дней. Прошел еще день. Сегодня решил туда еще и письмо отправить со своими вопросами.
Вот перечень:
1) Блютуз (ВТ), при прослушивании музыки работает хорошо, но при телефонном соединении по ВТ мой абонент часто слышит треск, выпадают слова, разрывается связь… Пользуюсь сторонней гарнитурой.
2) Если вызов проходит при выключенном Мультимедиа телефон все равно будет подключен, панель приборов покажет, что идет соединение, но включиться на «громкую связь» у вас не получится даже при включении мультимедиа. Приходится отвлекаться и перезванивать, либо просто отбивать абонента.
3) Некорректно читает USB – с подпапками не работает вообще, все подпапки высыпает в корень, создавая хаос в записях.
4) Мой телефон (Samsung Galaxy S8+) со слов официального диллера находится в списке совместимых с магнитоллой автомобиля устройств. Но он не соединяется по USB с автомобилем. Учитывая, что навигация в машине очень слабая и существует в большей степени «для галочки», то параллельно включен телефон со сторонним навигаторм (в моем случае Яндекс-навигатор). При этом голосовые подсказки, если телефон подключен по ВТ с головным устройством, будут слышны только если будет включено прослушивание мультимедиа. Тогда радиоприемником в дороге уже воспользоваться невозможно.
5) При каждом запуске автомобиля мультимедийное устройство включается независимо от моего желания и далеко не с самым комфортным звучанием.
6) Минимальная громкость при прослушивании музыки не регулируется – либо громко, либо почти не слышно ничего. Комфортные настройки отсутствуют.
Через, примерно, час мне позвонила милая девушка из клиентской службы Джили и наповал меня убила разъяснениями – «громкая связь» - проблема ОД не зафиксирована, остальные претензии – технические особенности данного устройства. Как то не очень, на мой взгляд убедительно. Для чего заявлять функционал устройства, если оно не работает. Это я могу из газеты ракету соорудить, а то, что она не летает, объяснить техническими особенностями данной модели. Зато выслали мне на почту Руководство по мультимедийной системе. Тут мне вообще всё непонятно стало. При первом обращении, я называл VIN автомобиля. Согласно этому VIN мне выслали описание более нового головного устройства. А тогда у меня что стоит? Вопросов прибавилось. Снова отзвонился на горячую линию, жду от них вестей. Завтра опять еду к ОД фиксировать остальные косяки. Насколько я помню, сервисный инженер это уже фиксировал. Все-таки не хочется мне загромождать лобовое стекло и панель дополнительными устройствами, если автомобиль заявлен с определенным функционалом. Буду стучаться дальше, вдруг дверь и откроется!?
Продолжение истории следует.
Всем добра, хороших дорог и поменьше технических особенностей авто!
