Отзыв автовладельца Hyundai Tucson 2018

Хендай Туссан 2018 — отзыв владельца

, Пермь
14371
61
Оцените отзыв:
1
2
3
4
5
334
голоса
4.9
5 — 319 пятёрок!
Год выпуска: 2018
Тип кузова: SUV
Трансмиссия: автоматическая
Привод: 4WD
Поколение: 3 поколение рестайлинг
Двигатель: дизель, 2000 куб.см, 185 л.с.
Расход топлива по трассе: 7.0 л/100км
Расход топлива по городу: 9.0 л/100км
Год приобретения: 2018
Пробег: 500 км
Руль: Левый
Внешний вид: 7
Салон: 7
Двигатель: 6
Ходовые качества: 6
Отзыв скорее не по машине, о ней отдельно и чуть позже. Отзыв о салоне ООО «ДАВ-АВТО-ВОСТОК» в г.Пермь, на ул.г.Хасана, 76

  Hyundai Tucson 2.0 (185 л.с.) Diesel-8AT-4WD  комплектация Lifestyle, был куплен мной 1 декабря 2018г. При получении машины работу датчиков парковки не проверяли. Камера заднего вида работала. Вечером на парковке не услышал пика парктроника. Решил что отключен. Облазил все меню, пролистал не хилый томик инструкции, ответа не нашел. Позвонил менеджеру продавшему мне авто, потом заехал к нему  в салон. Вместе с ним все попробовали, потрогали, порылись в меню. Безответно. Менеджер согласился, что есть косяк и предложил записаться на сервис. Что и сделал. Время нашлось на 8 декабря, на 13:00
  Сдал авто приемщику Даниилу Пиняеву (запомните его). Ни акта приемки авто, ни наряда он мне не показал, на подпись не дал. Машину забрали. Я уточнил у Даниила, сколько займет диагностика по времени, час-два? Получил ответ: Да, примерно так. Ок, день был свободный, я готов был ждать.
  В 15:50 Даниил, после моего второго подхода с вопросом: ну и как дела?, ответил, что неисправность есть и она скорее всего заводская. Т.к. завод сегодня не работает и связи с ним нет, понадобится еще время для самостоятельного поиска. Я согласился еще подождать.
  В 17:40, после моего очередного подхода, Даниил сообщил что поиск еще ведется. Сейчас с моей машины снимут зуммер и попробуют на другой. Попробовали, зуммер работает! Даниил меня заверил, что работа ведется, нужно еще время,они обязательно все найдут и исправят. Предложил прогуляться по соседним магазинам. Видимо, я намазолил всем глаза. Я отказался и предложил перенести диагностику на понедельник, когда появится связь с заводом. Даниил сказал что да, возможно, но второй приезд уже будет платным. т.к. я уеду до конца гарантийного случая. Меня это сильно насторожило. Вкупе с длительным ожиданием, непонятной ситуацией и отсутствием понимания сроков, я уже был несколько на взводе.
  В 18:50 (почти 6 часов ожидания!!!) Даниил повел меня в сервисную зону показать процесс (я заподозрил, что проблема серьезнее, чем ожидалось и напрягся еще сильнее). Авто стояло с разобранной передней панелью,все кишки наружу, в кучу. Зрелище, для хозяина авто купленного неделю назад почти за 2 ляма, удручающее, поверьте. Даниил пока рассказывал про их титанические усилия, что электрик нашел под панелью, справа, еще "какой-то блок" и сейчас его проверяет. В этот момент я понял несколько вещей:
1. Моя машина брак с завода. Дилер не мог не знать об этой проблеме. Все авто проходят проверку и много раз передвигаются по территории, залу, сервисной зоне и т.д. Значит мне продали заведомо неисправную машину!
2. Ремонтом авто занимается электрик который понятия не имеет, что происходит и что нужно делать. Т.е., человек абсолютно не компетентный, не имеющий нужных знаний и опыта.
3. Даниил совершил огромную ошибку. Нужно было еще в 15:50 меня отпустить с машиной и пригласить повторно когда будет связь с заводом. Это было бы более-менее приемлемо.
4. Ситуация вышла из под контроля и нужно принимать волевое решение.  
В этот момент я стоял у открытой водительской двери с опущенным стеклом и смотрел на верхнюю кромку стекла. На ней была грязь. У меня плохое зрение, ношу очки. Автоматически я провел пальцем, чтобы стереть что-то прилипшее и ощутил укол. На пальце остался кусок стекла. Это была не грязь, это был скол примерно 3 мм! Я указал Даниилу на скол и спросил, что это значит. Даниил (запомните его) подозвал электрика, они вместе молча посмотрели и Даниил ответил за обоих: так было!
Тут мое терпение лопнуло.
На мое требование связать меня с руководителем сервиса или с директором салона последовал отказ, "они отдыхают, беспокоить нельзя".
Тогда, я написал претензию на имя Смирнова Д.В., руководителя сервисного центра, и попросил сделать с нее копию и подписать мне мой экземпляр с датой получения. Даниил мне отказал: "секретарь отдыхает, приходите в понедельник".
На мое требование предоставить на время диагностики и ремонта подменный автомобиль, любой, Даниил заявил - все заняты.
На просьбу оплатить такси, недвусмысленно высказали сомнения в моей разумности.
В ахуе... 6 часов неопределенности и вливаний в уши какие они старательные и как они вот-вот и все исправят, полное отсутствие комфорта (за все это время мне даже кофе не предложили) и в окончании я получаю: все так же, непонимание что с машиной, неопределенность когда починят, скол стекла и хамство от сотрудников центра.
Написал отзыв в книге жалоб, приложил претензию и уехал.

Вчера, 10 декабря, заехал и забрал претензию, подписали десятым декабря. С другим приемщиком прошел в сервисную зону забрать свои вещи из машины. Авто собрано, никаких работ с ним не производится. Взял копии акта приемки и наряда, которые мне не дал Даниил 8 декабря.

Сегодня связался с Пермским отделением Роспортебнадзора, назначили встречу.

Сегодня, 11 декабря. 4 день без машины. Со мной до сих пор никто из Дав-авто не связался. Т.е. совсем. Ни звонка, ни письма, даже смс не кинули.
Опубликован месяц назад
Оставить комментарий

Дополнения

 

11 декабря, вечером мне позвонил Смирнов Д.В. руководитель сервиса и предложил приехать на личную беседу. Я предложил озвучить тему. Человек замялся и сказал что разговор не телефонный. Тогда я отказался и предупредил что в 18:00 назначена встреча в Роспотребнадзоре на Сысольской, 4. После нее я готов буду продолжит разговор.

В РПН приняли мое заявление и документы и предложили послушать, что скажет Дав-Авто, вдруг вопрос решится мирно.

12 декабря телефонный разговор с Д.В. Смирновым по тому-же сценарию: приезжайте поговорим – озвучивайте сейчас – не телефонный разговор....

, пробег 500 км   

Что интересно, 10 декабря написал письмо с описанием ситуации в Хундай Россия. Ответ обещали в 5 дней.

Конечно в 5 дней никто не ответил. В прочем меня уже не удивляло, даже и не ожидал.

Но, сегодня звонок из самой Москвы!!! (Восьмой день!)

- Добрый день, Хундай Россия, вы оставляли претензию на сайте?

- Да.

- У нас отмечено что вопрос решен, претензия закрыта дилером.

- Не правда, вопрос не решен. С Вашим дилером подписано соглашение на выполнение работ с крайней датой 21 декабря.

- Хорошо, я позвоню вам 21 декабря, до свидания....

, пробег 800 км   

21 декабря заехал в сервис в 15:20, в 16:28 уехал.

Заменили панель приборов. Теперь все работает. И стало много лучше, потому-что:

На заводе поставили НЕ ТУ ПАНЕЛЬ ПРИБОРОВ!

Во первых, от комплектации ниже (Family). Разница КАРДИНАЛЬНАЯ. В комплектации Lifestyle панель цветная, крупная, больше функций и т.д.

Во вторых, от БЕНЗИНОВОЙ МОДИФИКАЦИИ!!! (А я, лох, удивлялся 2 недели, чего это на дизеле красная зона на тахометре от 6,5 т.оборотов начинается?)

Даже не знаю, что еще можно добавить к написанному. Слов нет.

, пробег 250 км   
Расскажи о своей машине
Добавить отзыв об автомобиле

Комментарии

первую новую машину чтоли купил? соболезнуем, в ***у целуют тока когда покупаешь, такое у фсех дилллеров,
относись к ним попроще,
хватит мозгов сделают,
бушь ездить к ним как на работу,
хорошо что ты еще вольво за 5млн не купил, вот это кусок **вна,
ищи канал ярдрея на ютубе
21
7
Ответить
Денис C.
автор
Пермь
Так третья уже новая, не поверите. По первой до конца гарантийного срока меня любили, по второй после выезда из ворот обо мне забыли, и вот по третьей такой накал страстей. Видимо тенденция.
33
2
Ответить
Andrey
Краснодар
Жесть!
4
2
Ответить
Евгений
Белгород
Автор, вам необходимо было написать заявление на расторжение договора. У вас еще не прошло и 14 суток с момента покупки.
36
1
Ответить
Виктор
Лиски
Денис,добрый день!Мой вам совет - меняйте дилера.К этим чертям ни ногой!А автомобиль вы купили хороший.Брак бывает,к сожалению,и у японцев и у немцев.Так что не переживайте сильно.
22
4
Ответить
 
Канада
Сообщений: 5959
Может отзывы о салоне на каких то других сайтах писать? Тут все таки отзывы о автомобилях
сочувствующий
9
35
Ответить
Этот дилер полное днище! Его близко к авто подпускать нельзя!
Пришел к ним в салон как покупатель, летом 2018.
На дворе суббота, жара, часиков 11-00 времени, в салоне сидят два менеджера м1 и м2 неспешно беседуют.
Спрашиваю конкретную модель, не глядя говорят, что нет и продолжают беседу.
Ребята говорю, давайте посмотрим по дате прихода.
Смотрят на меня как на полного имбицила, но один наконец отрывает ***у и идет за компьютер смотреть.
В этот момент м2 становится скучно и он решает поспать...
просто ложит голову на стол и закрывает глаза (спииит!).
М1 находит нужную мне комплектацию и говорит, что будет машина через 5 дней, называет цену на 50 тыс. выше прайса.
В чем дело говорю, прайс на 50 т.р. ниже.
Так говорит это допы, а без допов я машину вам продать не могу!
Вообще говорит не могу :)
это все заняло час !!!
И тут я понял, что бежать надо из этого салона, если ты им не интересен сейчас когда деньги в твоем кармане, потом им будет вообще фиолетово!
47
3
Ответить
   
Сообщений: 17762
Тут уже писали. Поддержу. Попробовать написать заявление на расторжения ДКП. Разобранная криворуким мастером передняя панель может ещё аукнуться
15
 
Ответить
   
Сообщений: 17762
А так, удачи вам. Неприятного, конечно. Хорошо, если все закончится до нового года
1
 
Ответить
Igor Novoselov
Этот дилер полное днище! Его близко к авто подпускать нельзя! Пришел к ним в салон как покупатель, летом 2018. На дворе суббота, жара, часиков 11-00 времени, в салоне сидят два менеджера м1 и м2 неспешно...
Такое отношение очень характерно для дилеров корейцев и Тойот: куча допов, отсутствие вменяемых скидок, незаинтересованность в клиенте и т.д. Мол, и так купят. Во многом именно из-за этого вряд ли когда буду рассматривать варианты с покупкой корейцев и Тойоты.
12
4
Ответить
Охренеть, че творят земляки. И самое страшное, что таких раздолбаев пол России. В студенческие годы в конце 90-х слышал от автосервисников, как их всю бригаду в Перми отметелили, за то что один "специалист" криво прокладку на двигатель ГБЦ мерина братвы поставил....
15
1
Ответить
  
Пенза
Сообщений: 14369
Дилер - винтик , механизм сломан , в стране беззаконие ......
Давайте жить дружно !
25
7
Ответить
Zamir Dovletov
Такое отношение очень характерно для дилеров корейцев и Тойот: куча допов, отсутствие вменяемых скидок, незаинтересованность в клиенте и т.д. Мол, и так купят. Во многом именно из-за этого вряд ли когда буду рассматривать варианты с покупкой корейцев и Тойоты.
В данном случае это конкретный автосалон, конкретной марки.
3
 
Ответить
 
Кемерово
Сообщений: 174
Молодец что написал правду. Уверен что необходимо ЭТО донести письменно до представительства в Москве. Требовать не просто наказания а принятия реальных мер к сволотам (а иначе не скажешь).
Жаль конечно, но авто неплохое, рассматриваю такой же дизельный вариант к покупке. Буду теперь не просто парктроники проверять, уверен что и коробку разберу полностью с трансмиссией.
Обязательно пиши чем закончится это безобразие, указывай на всех с ФИО, кто и что там творит. Удачи.
6
2
Ответить
  
Пенза
Сообщений: 14369
Zamir Dovletov
Такое отношение очень характерно для дилеров корейцев и Тойот: куча допов, отсутствие вменяемых скидок, незаинтересованность в клиенте и т.д. Мол, и так купят. Во многом именно из-за этого вряд ли когда буду рассматривать варианты с покупкой корейцев и Тойоты.
Дело не в Корейцах-Японцах , система не работает , у нас в Пензе девушка с ФВ полтора года судилась , в итоге решение в её пользу , кроме замены двигателя по гарантии присудили автосалону оплатить все её поездки на такси за это время , она чеки пунктуально собирала ....
Давайте жить дружно !
21
 
Ответить
Pavel5pavel
Охереть, ну и дилеры
1
 
Ответить
12793455
Сургутский диллер тоже руко***ый.
1. С колодок слетела пружина на 3500км, свист стоял. Сделали, но посчитали не гарантийным случаем. Платить не стал, уехал без оплаты.
2. При замене масла в картер засовывают пневмопистолет и дуют воздухом. Охренел от этого зрелища
А вдруг в системе конденсат?
3. Попросил приподнять фары. Тут вообще комедия)) Ппитащили прибор для регулировки, мастер со слесарем лазили и искали где винт! Накрутили какой то ****и, говорят все. Пришлось возродить и сказать им что они делали регулировку по горизонтали)) искали полчаса Серёгу, который за две минуты приподнял свет)) горизонт уже себе сам выставлял в гараже.
Они походу все руко***ый
7
 
Ответить
Удивлен! Мне перезванивают после каждого посещения автосалона из Хундая и обстоятельно распрашивают про все работы и есть ли какие вопросы к дилеру. Ваши руко***ы или не официалы или не информировали Хундай об этом случае. Я честно в*****. Первый раз такое слышу. Удачи!
4
6
Ответить
 
Москва
Сообщений: 5397
Sj Krylov
Удивлен! Мне перезванивают после каждого посещения автосалона из Хундая и обстоятельно распрашивают про все работы и есть ли какие вопросы к дилеру. Ваши руко***ы или не официалы или не информировали Хундай об этом случае. Я честно в*****. Первый раз такое слышу. Удачи!
Аналогично и в КИА. Странный у автора дилер..
всё норм
2
1
Ответить
Денис C.
автор
Пермь
egorlike
Может отзывы о салоне на каких то других сайтах писать? Тут все таки отзывы о автомобилях
Посоветуйте такой сайт.
Заранее спасибо.
9
 
Ответить
  
Пенза
Сообщений: 14369
мой никнейм
Аналогично и в КИА. Странный у автора дилер..
С УАЗ-а и Рено звонили , из Мицубиси не звонят , по электронке письма шлют и в личном кабинете на сайте вопросы задают ....
Давайте жить дружно !
1
 
Ответить
  
Пенза
Сообщений: 14369
Денис C.
Посоветуйте такой сайт.
Заранее спасибо.
Пишите , всё правильно , всему что касается автомобилей здесь место ....
Давайте жить дружно !
7
 
Ответить
 
Москва
Сообщений: 5397
Игорь , уже не патриот
С УАЗ-а и Рено звонили , из Мицубиси не звонят , по электронке письма шлют и в личном кабинете на сайте вопросы задают ....
Из моего автосалона и СМС шлют, и в почту пишут, и звонят.. Пока не в чем упрекнуть.
всё норм
1
1
Ответить
Российскому представительству хэнде вообще на потребителей плевать. Всем известно, что ничем закончилось обращение владельцев верны на дефект рулевого механизма. Хотя на Украине была отзывная компания. Надо просто байкотировать их недомашины
3
1
Ответить
Sedoy1969
Нижний Новгород
Автору 5!Пишите обязательно пишите все,что касается общения с диллерами.Очень полезно знать всем.
Что касается "все такие"-не согласен.Первый авто из салона был сид.Проблемм ноль и с авто,и с салоном.Сейчас кашкай с новья(год).Ниссановцы постоянно что то шлют на электронку,после ТО звонят...Но это в НиНо...Как в других городах не знаю.
Автору удачи!И...радуйтесь что это только парктроник,а не двигло или коробка...Вот тут был бы трэш!
5
 
Ответить
Что вы хотите от дилерских салонов? Там нет и не будет мастеров по ремонту. Туда идут поднатаскаться и потренироваться, а потом продолжают работать в недилерских СТО. Это те, у кого получилось чему-то научиться.
Печальный опыт с дилерским салоном Питера Атлант М Лахта, мой случай не дошел до суда, они одумались. А сколько людей уходят (уезжают) ни с чем.
2
 
Ответить
    
Хабаровск
Сообщений: 41438
Автор, а с чего вы решили, что скол был получен именно в дилерском центре?
Если человек с тобой постоянно соглашается, то дураком такой никак не может быть.
3
1
Ответить
Денис C.
автор
Пермь
***062***
Автор, а с чего вы решили, что скол был получен именно в дилерском центре?
Здравствуйте
Я из тех параноиков, что перекрашивают всю деталь из-за одного скола. Знаю каждую царапину, вмятинку, точку на своей машине.
После ТО в сервисе проверяю уровень и цвет масла, замененные детали и фильтры. Снятое всегда требую положить в багажник для проверки. После мойки машины проверяю качество и протирку, особенно труднодоступные и "ленивые" места. В общем, я та сволота, что впивается за каждую мелочь.
И не дай бог найду косячок, НИКОГДА не вернусь и сделаю "рекламу" в своем окружении.

Такая история у меня была с Автомобилями Баварии в Перми, по гарантии ездил к ним, все остальное делал у проверенных ребят в Екатеринбурге. Кстати, и Автомобили Баварии и Дав-Авто в Перми принадлежат одному собственнику. Делаем выводы.

И потом, дилер заменил стекло. Показали бы съемку с камер охраны, как подтверждение своей невиновности, и вопрос бы снялся.
8
1
Ответить
  
Сообщений: 349
Александр Самоса
Молодец что написал правду. Уверен что необходимо ЭТО донести письменно до представительства в Москве. Требовать не просто наказания а принятия реальных мер к сволотам (а иначе не скажешь). Жаль конечно,...
что-то мне подсказывает, что москвичам побоку все эти происшествия, так по всей стране, главное, чтоб машины продавались. Уверен и в Сеуле будет всем все равно, по этой же причине, хотя азиаты честь свою берегут, у них это в крови.
 
2
Ответить
 
Кемерово
Сообщений: 174
Если молчать всем будет побоку. Мораль ущербная, повторюсь автор молодец.
 
 
Ответить
8680843
Красноярск
Надо было весту брать
3
1
Ответить
    
Хабаровск
Сообщений: 41438
Денис C.
Здравствуйте Я из тех параноиков, что перекрашивают всю деталь из-за одного скола. Знаю каждую царапину, вмятинку, точку на своей машине. После ТО в сервисе проверяю уровень и цвет масла, замененные...
За параноика - согласен)) Честно говоря, недолюбливаю таких)
Насчет камер - пожалуй Вы правы.
Если человек с тобой постоянно соглашается, то дураком такой никак не может быть.
 
 
Ответить
  
Москва
Сообщений: 459
Денис C.
Посоветуйте такой сайт.
Заранее спасибо.
Правильно сделали, что написали, права потребителя в России не так защищены как в Канаде, поэтому информация такого типа всегда полезна.
 
 
Ответить
Sj Krylov
Удивлен! Мне перезванивают после каждого посещения автосалона из Хундая и обстоятельно распрашивают про все работы и есть ли какие вопросы к дилеру. Ваши руко***ы или не официалы или не информировали Хундай об этом случае. Я честно в*****. Первый раз такое слышу. Удачи!
Аналогично, в Питере.в Максимуме. Внимательны и вежливы. Пригласили на 1000 пройти бесплатно ТО. Типа мало ли что.
 
 
Ответить
Оставить комментарий
Для отправки сообщения нажмите Ctrl+Enter

Продажа Hyundai Tucson 2018 в России


Добавить отзыв