Вот нам и исполнилось 2 года, хотелось бы рассказать о двух ситуациях, в которые попадает каждый автомобилист, это ТО у официалов и пресловутое ОСАГО.
Начнем по порядку, все описанное происходит в один день.
Часть 1
Прохождение ТО2 на пробеге в 30000км у официального дилера МАЗДА «АВТОМИР»,
Две недели назад было поменяно масло за 3500 рублей там, же в АВТОМИРЕ, теперь естественно менять не надо. Стоимость ТО2 12600 за вычетом замены масла 3500, которое входит в ТО2, получается 9100. Теперь вот такой диалог с менеджерами:
-Сколько будет стоить ТО2 без замены масла?
- 10800
- ?, подождите с математикой у меня все в порядке 12600-3500=9100
- правильно, мы вычитаем расходники по маслу, но работу вам все равно придется оплатить
- с какого перепугу я должен оплачивать работу, которую вы не собираетесь делать?
- стоимость работ по ТО2 7800 и что либо вычесть от туда мы ничего не можем.
- то есть, расходники вычесть можете, а работу нет.
- правильно, такая программа
- хреновая у вас программа, но вы понимаете, что это не законно, брать деньги за услугу, которой небудет?
В ответ тишина и дебильная улыбка.
И тут меня понесло, замечу, что я сам работник торговли, и такие безобразия по накалыванию клиентов я не позволяю ни себе ни своим сотрудникам.
- Ну тогда дай мне Денис (менеджер) 1000 рублей просто так
- Почему я должен вам их дать?
- А почему я должен платить просто так 1000 рублей. Давай я тебе объясню на простом примере:
Ты приходишь в магазин, платишь за хлеб и молоко, а на кассе тебе говорят, что надо заплатить еще за сметану, но тебе не нужна сметана, ты покупал ее в прошлый раз, а тебе говорят хлеб и молоко продается только со сметаной. Твои действия Денис?
Опять дебильная улыбка
- Правильно Денис, «пошли вы НА ……!!!!!» Вот и Вам говорю тоже самое!!!!! Мне не тысячу рублей жалко, мне не понятно ваше отношение к клиенту, тем более если клиент прав.
На этом разговор был окончен
Продолжение следует
