Т.е. руль вы разблокировать не можете. Так? Тогда скорее всего проблема с самим замком зажигания. Есть у них такая болячка. С возрастом, а особенно если на ключе ещё массивный брелок сигналки висит. У дочери на А3 снимали и разбирали личинку, вроде как один штифт рассыпался и что-то откололось. Но после удаления обломков замок работает.
Вставляете ключ в замок зажигания, качаете рулём вправо-влево и, одновременно, таким же способом (вправо-влево) поворачиваете ключ в замке зажигания по часовой стрелке, в какой-то момент руль разблокируется и вы сможете завести мотор.
Или попросите снять блокировку более опытного автолюбителя! И пусть он вам покажет на месте как это делается.