Почему батарея не работает после зарядки?

Заедьте в Сервис, желательно, в Дилерский Центр, и сделайте диагностику. По её результатам будет понятна причина.

Дилеры не шарят в этих машинах.
От вас мало вводных,гибрид машина не простая,батарея управляется контроллером и когда ей заряжаться либо отдавать энергию решает он вне зависимости от того что вы видите на дисплее.
Для начала считайте ошибки,зачастую на этих машинах выходит из строя кнопка старт/стоп через нее идет управление энергораспределением,это как одна из возможных причин,низкая температура окружающей среды тоже не позволит использовать батарею до её прогрева.