Возврат бракованной запчасти для авто

Пыталась написать отзыв на поставку запчасти 988151Р000 (поводок заднего стеклоочистителя), сайт не дал. Отзыв отрицательный. Присвоили номер заказу 1226532, получила в FINNAUTOPARTS на Народного Ополчения, д.199, к.4. Ждала неделю доставку, а продали 28.09.2024 заведомо БРАК! Нет самого главного элемента в этой запчасти - крепежной втулки алюминиевой, впечатанной в пластик, в которую и крепится монтаж. Без него - это просто кусок старой пластмассы ценой 3 600 руб! Монтаж невозможен, я требую вернуть деньги! Как и куда обратиться!