Обратитесь к установщикам сигнализации или к электрику, чтобы они подключили то, чего не подключил установщик при установке сигнализации... Т. е. причина в некорректно подключенной сигналке, точнее, подключенной только для автозапуска, самый бюджетный вариант установки.