Обратитесь в техподдержку: https://my.drom.ru/help/Voznik...
И вопрос! Зачем вы отправляли продавцу деньги напрямую?! При оформлении заказа, русским языком всё подробно написано, поэтапно, как и что нужно делать! И 10 раз указано, что оплачивать лучше через платёжную систему сайта, чтобы не возникло проблем с возвратом денег при возникновении проблем.
И вопрос! Зачем вы отправляли продавцу деньги напрямую?! При оформлении заказа, русским языком всё подробно написано, поэтапно, как и что нужно делать! И 10 раз указано, что оплачивать лучше через платёжную систему сайта, чтобы не возникло проблем с возвратом денег при возникновении проблем.