В случае, если страховая компания требует оплату, необходимо внимательно изучить договор и все сопутствующие документы. Проверьте, есть ли основания для такого требования. Если вы считаете, что требование необоснованно, обратитесь в страховую компанию с письменным запросом о разъяснении причин. Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.