Почему сканеры не подключаются к OBD?

Привет всем!

У нас такая ситуация: у нас есть три машины Nissan DAYZ и Nissan DAYZ Roox, выпущенные с 2014 по 2017 год. Когда мы пытаемся подключить разные сканеры через OBD-разъемы, они не соединяются ни с одной из машин. Думаем, может проблема в том, как устроены эти разъемы. Кто-нибудь знает, как это исправить?