Снимите обивку и проверьте направляющие, они могут быть забиты грязью, крепления могли ослабнуть. Также, перед этим, проверьте уплотнительные резинки стёкол снаружи, они такой формы, что если в них намерзает лёд, они зажимают стекло и мешают открытию.