Сначала сложи задние сиденья и пролезь в багажник, потом на правой внутренней стенке (ближе к крышке бензобака) найди черный тросик с надписью "топливный бак" и потяни его — это разблокирует крышку бензобака. Такая ситуация обычно возникает из-за неисправности модуля управления кузовом (BCM) или поломки актуатора замка двери. После заправки обязательно заедь на сервис для проверки электроники и проводки, чтобы избежать повторных проблем.
Если нажимаешь, а она не открывается, попробуй поддеть чем-нибудь, тогда получится. Ничего страшного, скорее всего, сломался фиксатор. Я тоже менял его.