Почему не открывается задняя дверь?

Не открывается задняя дверь. Изнутри при отжатии рукоятки выходит кнопка, и тут же утапливается совсем на всю длину, дверь не открывается. Снаружи тоже не открывается. спрашивал уже, рекомендуют то одно, то другое... но я не могу вообще открыть дверь. Если бы открыл, уж как-нибудь сам доковырялся бы, но вообще не могу открыть. И всё началось ни с того. ни с сего... Кто поможет советом?