Почему не открываются замки дверей?

Купил с тестдрайва в салоне, почти новый авто. Но замки пассажирских дверей перестали открываться и изнутри и снаружи. пипка дернется на открытие и потом тут же дернется и на пол-см опустится вниз. ни снаружи ни изнутри открыть нельзя. Лезть самому с грубостью боюсь- еще гарантия действует. Но после 20 лет езды на японцах такие сюрпрайзы от отечественного автопрома расстраивают. За державу обидно! Кто-нибудь из спецов или опытных подскажет причину и способ лечения?
Заранее благодарен, СВ