Руль блокируется и машина едет назад?

Доброго дня дорогие друзья. Обращаюсь к вам за советом. Автомобиль Volkswagen Polo 2019 года, выпущен с завода в апреле пробег 5000 с копейками, автомат 1.6 лс. Случилась неприятность как обычно завела авто трогаться и тут опппп!!! Руль будто в блоке и не поворачивается вообще и на передаче D начала движение назад!!! Именно движение а не откат на горке назад, я стояла на ровной поверхности !! Попробовала снова перевести на Р и потом снова на D но ничего не изменилось. Заглушила двигатель, завела заново трогаюсь и все в порядке без проблем. Что бы это могло быть? Может кто сталкивался, у племянницы была такая проблема на Ниссан премьере но машина была уже на тот момент 15ти летка, в итоге коробка навернулась. Но тут авто всего 4 месяца. Благодарю заранее всех за ответы и советы.