Как открыть замок капота.

В салоне с водительской стороны есть специальная ручка, потяните за неё. Если не открывается - разбирайтесь с причиной, дистанционно за вас никто это не сделает.
Если самому - никак, обратитесь в ближайший Сервис.

Снимите расположенную между бампером и капотом переднюю решётку, получите доступ к замку капота.