Камера заднего вида не работает?

Без причины перестала работать камера заднего вида. В сервисе сказали, что питание на камеру идет, мол надо настроить с мафона. Начали пытаться настроить, а меню настроек горит серым и не дает зайти. Сказали искать загрузочную карту(ее не было и нет) и с ней пробовать. Излазил кучу сайтов и на мой мафон nhzn-w61g ее как будто просто нет. Может проблема в другом? На фото другой мафон, но меню тоже самое. У меня не активна кнопка, на которую указывают пальцем