В 2012г я стал счастливым обладателем ам Киа Рио гарантия 5 лет или 150 тыс. км. конечно радовала. Делал все ТО, собирал чеки с заправок, но когда коснулось дело гарантии все иллюзии исчезли. Из-за дефекта покраски на левом заднем пороге слезла краска. Я приехал в салон показал место, на что гарантийщик сказал, разводя руками, что мол случай не страховой! стал показывать какие-то сколы от камешков совсем в другом месте! Резонно я спрасил: "ПОЧЕМУ" ??? На что был дан ответ, мол Москва зарежет, да и краска изначально тонкая, а за свои я красить не буду! И это мне говорит инженер по гарантии !!! И для чего спрашивается все ТО ??? так перевод денег и времени ! Кто еще не связался с КИА и не начинайте. Если связались, не проходить ТО - это бесполезно, масло поменять проще самому или у знакомых, гораздо дешевле ! А меня,судя по всему ждет СУД ! Независимый эксперт подтвердил, что краска слезла из-за заводского брака !
Поделиться:
Подписками могут пользоваться только зарегистрированные пользователи Дрома.
Присоединяйтесь, будем вам рады!
Ну, не знаю, мне уже два раза по-гарантии перекрашивали дверь и капот из-за малюсеньких точек вспучившейся краски, еле заметных. Без разговоров. А вот ржавчинке сверху лобовика, прямо рядом с ним, на крыше, отказали, но там и правда очень спорно, похоже на скол. А уж пороги.. Их повредить- как два пальца..
Проблема не только Киа. Разговаривать с ребятами типа гарантийщиков надо изначально уверенно, нагло и борзо, желательно с привлечением дирекции и угрозами обращения в соответствующие инстанции (ну тут по ситуации). Если будете вести себя тактично, спокойно и вежливо, то 99 % так же вежливо будете посланы.
Проблема не только Киа. Разговаривать с ребятами типа гарантийщиков надо изначально уверенно, нагло и борзо, желательно с привлечением дирекции и угрозами обращения в соответствующие инстанции (ну тут по ситуации). Если будете вести себя тактично, спокойно и вежливо, то 99 % так же вежливо будете посланы.
Гарантийщики и дирекция- одна шайка- лейка)) Первые вторых в этих вопросах не боятся
Была точно такая же проблема, тоже начали говорить про не гарантийный случай и отказ в ремонте. Тогда я им написал претензию в соответствии С законом защиты прав потребителей, пригрозил им независимой экспертизой, судом, отказом от ДКП и полныи возвратом всех денег + штраф на дилера. В итоге перекрасили через 5 дней. Так же по гарантии заменили обе фары ( одна брак, вторую я сам сломал, но пошёл в несознанку, зад.ступ.подшипник). Все без проблем.