В гостях у «дяди Васи»

В гостях у «дяди Васи»

 
В моей работе инструмент и оборудование — абсолютная необходимость, как воздух или вода. У каждого механика к этому свой подход. Молодежь, конечно, сейчас сразу приобретает современные наборы. Но поскольку я первый раз разобрал машину еще на излете эпохи «развитого социализма» и до сих пор кое-чем пользуюсь с той поры, то у меня полная эклектика — все разношерстно, отчасти бессистемно, но вместе с тем для меня максимально практично и удобно. Да, ничего в стиле «дорого-богато» у меня нет. Инструмент — это обычный расходник, который изнашивается, ломается, теряется и порой забывается в клиентских машинах. Поэтому у меня никогда не было и не будет ключей наподобие «Snap On» с пожизненной гарантией и соответствующей ценой. Все в мастерской устроено так, чтобы заработать с минимальными издержками. Ну как в старом анекдоте про «шашечки или ехать» — у меня есть только «ехать», а вот «шашечек» нет совсем :) Да, это далеко не идеальная мастерская, но вполне устраивает и меня, и, что важнее, моих клиентов.
Наверное, у многих, кто никогда не чинился у «дяди Васи», появляется вопрос о гарантии в гаражных автомастерских. А ведь действительно — я же никаких наряд-заказов не оформляю, если беру деньги на запчасти, то расписок о получении не даю, поскольку их никто из клиентов не просит. То есть даже если клиент отдает мне машину в ремонт на несколько дней и оставляет деньги на расходы, он вообще никаких бумажек взамен не получает! Да, когда он придет забирать свое починенное авто, то я ему передам стопку товарных чеков на каждую купленную мной гаечку. А вот насчет моих услуг — максимум, что я дам клиенту, так это листок из блокнота с перечнем выполненных ремонтов и их стоимости. Но какие же гарантии получает клиент? А вдруг что-то сломается по моему недосмотру или еще по какой причине?
Вечная тема для споров автомобилистов — где лучше обслуживаться: у дилера на крупной СТО или в гараже «у дяди Васи». Уж не знаю, как там у дилеров, не обслуживался и не работал у них никогда, а вот про особенности гаражного сервиса могу рассказывать долго. Я ведь и есть тот самый «дядя Вася», разве что зовут меня по-другому.