Проблемы быстрого реагирования, или Карантинные нововведения

Коронавирус продолжает менять повседневную жизнь. Мониторинг новостей теперь не развлечение, а насущная необходимость — пандемия и самоизоляция постоянно подкидывают нам проблем. Как поменять права и оформить ОСАГО? Что делать, если заканчивается гарантия и нужно пройти ТО? Как быть с автокредитом? Есть ли «противовирусные» акции у производителей? Разбираемся по порядку.

Продление сроков водительского удостоверения

9 апреля президент России Владимир Путин поручил правительству страны в связи с пандемией «отработать механизм автоматического продления» паспортов, водительских удостоверений, других удостоверяющих документов не менее чем на три месяца. Чиновники сработали на редкость оперативно. Автоматическое продление водительских удостоверений с закончившимся сроком действия работало уже на прошедшей неделе. По состоянию на 15 апреля это мне подтвердил оперативный дежурный ГИБДД по Санкт-Петербургу. По его словам, никаких дополнительных действий предпринимать не нужно. В случае остановки инспектором проблем быть не должно. 

19 апреля этот вопрос был решен радикально. Президент России подписал указ об автоматическом продлении водительских удостоверений, чей срок действия заканчивается с 1 февраля по 15 июля 2020 года.

В принципе, если для вас приемлемо и разрешено выходить из дома, то поменять права можно и сейчас. Заодно избежать очередей. Подача документов и посещение МРЭО теперь — не проблема. Заявление можно подать через портал Госуслуг и появиться в МРЭО всего один раз, чтобы сфотографироваться и забрать уже готовое водительское удостоверение.

Зато получение медицинской справки по форме № 003-В/У, которую обязательно требует ГИБДД, в период пандемии может стать проблемой. Да, водительские комиссии, выдающие эти документы, сейчас работают. Цены за такую справку примерно 800–1000 рублей. Но для прохождения комиссии нужно заключение врача-психиатра и психиатра-нарколога из диспансера по месту жительства либо по месту пребывания. А вот эти медицинские организации ушли на карантин. Хотя в ряде регионов, где нет отдельных наркологических и психиатрических клиник, а специалисты работают в штатном режиме поликлиники, с этим проблем нет.

Тем не менее справку по форме № 003-В/У можно получить почти повсеместно. В интернете множество сайтов частных медицинских центров или компаний, только притворяющихся таковыми, которые рады помочь в этом всем желающим. Пандемия на их бизнес никак не повлияла. Цены, скажем, в Санкт-Петербурге — около 2500 рублей за готовую справку. Врачей посещать не нужно — есть доставка (у некоторых даже бесконтактная) в пределах города. Продавцы таких справок уверяют, что она настоящая, на фирменном бланке, со всеми положенными подписями и печатями, и в МРЭО ее примут без проблем. Возможно, но это незаконно.

Другой вариант почти легальный. Изначально в постановлении главного санитарного врача по Санкт-Петербургу говорилось об отмене профилактических осмотров, включая обязательные предварительные и периодические осмотры отдельных профессиональных групп. Но потом чиновники одумались и разрешили медицинским организациям проводить профосмотры при трудоустройстве на работу. Этим и воспользовались ушлые коммерсанты от медицины. Вы вполне законно проходите осмотр, в том числе у нарколога с психиатром, якобы для приема на работу водителем. И в итоге получаете заветную справку № 003-В/У, с которой идете в МРЭО и меняете права. Средняя цена — те же 2500 рублей.

Техосмотр и ОСАГО

Как только страна ушла на самоизоляцию, начались проблемы с покупкой полисов ОСАГО. Сам полис уже давно можно оформить онлайн, но в некоторых регионах пункты ТО, которые выдают диагностические карты, закрылись. Для большинства водителей ничего не изменилось. Практику покупки диагностической карты, когда не нужно никуда ездить, а полный комплект документов тебе отдает страховщик, никто не отменял.

Но что делать тем, кто не привык поощрять коррупцию? Без диагностической карты невозможно купить полис, а отсутствующий или просроченный полис ОСАГО — это штраф. По предложению главы Центробанка Эльвиры Набиуллиной во время карантина страховщики при продаже полиса не должны требовать предъявления диагностической карты. Но при одном условии: в течение месяца после отмены режима самоизоляции нужно предъявить страховщику данные о пройденном ТО.

Инициатива правильная, и она уже в действии, но не у всех страховых компаний. «Тинькофф», «Ингосстрах», «Ренессанс», «Альфа Страхование», «Согласие», «МАКС», «РЕСО», «ВСК», Zetta, «СОГАЗ» быстро пошли навстречу своим клиентам. «Росгосстрах» по состоянию на 19 апреля только работает над этим вопросом.

Ударил коронавирус и по большой реформе техосмотра. Изменения, которые должны были стартовать уже в июне, отложены на год из-за сложной экономической ситуации. А новые штрафы за езду без диагностической карты переносятся и вовсе на 2022 год.

ТО и гарантия

Как пройти ТО, сидя на карантине, и что будет с гарантией? Первыми на эти вопросы ответили корейцы. Hyundai запустил программу Hyundai CARE. «Наши клиенты могут быть спокойны — у них будет возможность пройти гарантийное обслуживание до конца мая 2020 года, даже если первоначальная гарантия на их автомобиль уже подходит к концу», — объяснил суть нововведения управляющий директор «Хендэ Мотор СНГ» Алексей Калицев. И пообещал, что представители компании сами свяжутся со всеми российскими клиентами, которых затронула ситуация, и помогут решить все вопросы как с гарантийным ремонтом, так и с прохождением ТО в условиях, когда посетить дилерский центр попросту невозможно. Прямо премиальный сервис. Неудивительно, что аналогичную программу тут же запустил родственный Genesis.

У остальных марок с этим вопросом все странно. В Chery солидарны с Hyundai. Toyota обещает не снимать с гарантии автомобили, владельцы которых пропустили ТО в период всеобщей самоизоляции. Если гарантия на автомобиль заканчивается в этот период, а требуется гарантийный ремонт, то он будет сделан после открытия дилерских центров. Но, безусловно, до 15 мая продлевается действие только постгарантийного контракта. Geely разрешили увеличить перепробег до очередного ТО с 1000 до 1500 км или до трех месяцев. Haval дали дополнительные 1000 км. Volvo стоит на своем — допустимый перепробег для проведения ТО составляет 1250 км, иначе могут снять с гарантии, несмотря на пандемию. В гарантийном ремонте, если срок гарантии на автомобиль истекает в период действующих ограничений, не откажут. Все обещают починить до 30 июня 2020 года.

Subaru, Nissan и Mitsubishi прямо заявляют, что заморозки/приостановки гарантийного периода из-за сложившейся обстановки не будет. На это нет юридических оснований. В Subaru готовы дать отсрочку на прохождение ТО и произвести гарантийный ремонт, если поломка произошла в период самоизоляции, а после гарантия кончится. Nissan солидарен с ними в этом вопросе. Но ставит условие. Если гарантийный срок истек в период самоизоляции, то обращение по гарантии будет принято, если клиент обратится к дилеру в течение недели с даты официального открытия дилерского центра. Mitsubishi будет решать гарантийные вопросы в индивидуальном порядке.

Как производитель предлагает решать своим клиентам вопрос с отсрочкой прохождения ТО, рассмотрим на примере KIA. Вопреки логике тут все не совсем так, как у Hyundai. По официальной информации, на прохождение ТО владельцы получают месячную отсрочку. Но распространяется это исключительно на временной интервал прохождения ТО (если он истекает в период с 1 по 30 апреля 2020 года), интервал прохождения ТО по пробегу остается неизменным. Отсрочка дается при наличии двух уважительных причин. Первая — невозможность посетить дилерский центр ввиду его закрытия. Вторая — нахождение клиента на лечении от COVID-19. В любом случае придется звонить на горячую линию либо писать письма в представительство KIA через форму обратной связи на сайте: «ФИО, марка машины, VIN, пробег, прохождение ТО невозможно по такой-то причине». Дальше все в индивидуальном порядке решает инженер по гарантии. Время рассмотрения заявки неизвестно. Разрешено ездить или нет в период этого ожидания на автомобиле, которому требуется ТО, — неясно.

Зато условия продления гарантии на период пандемии у KIA интереснее, чем у Hyundai и даже Genesis. Программа называется «Kia Promise». Согласно ее условиям, на автомобиль, чья гарантия заканчивается в период с 1 апреля по 30 июня 2020 года, сервисное покрытие продлевается до конца лета.

Автокредит

Есть хорошие новости для тех, кто имеет автокредит на сумму не более 600 000 рублей и заключил договор до 3 апреля 2020 года (включительно). Но это заслуга не автопроизводителей, а правительства, которое приняло Федеральный закон № 106. Начиная с 3 апреля появилась возможность получить отсрочку по ежемесячным выплатам. Так называемые кредитные каникулы, во время которых не будут начисляться штрафы и неустойки. Максимальный срок — шесть месяцев. Условий два. Либо вы находитесь на больничном с подтвержденным диагнозом COVID-19 или на карантине. Либо ваш месячный доход снизился более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом за 2019 год и вы можете это документально подтвердить.

Прежде чем оформлять кредитные каникулы, стоит все взвесить. В течение льготного периода основной долг не уменьшается. Проценты будут продолжать тикать и стоимость кредита на круг вырастет. Также стоит проверить, действует ли в отношении вас программа финансовой защиты заемщика. Возможно, что навязанный (как вы тогда думали) при заключении автокредита договор страхования спасет ваше положение. Временная утрата трудоспособности из-за болезни, потеря постоянного места работы — страховые случаи. Коронавирус исключением не является. Выплату по страховке можно пустить на погашение задолженности по кредиту.

Дополнительную отсрочку предоставляет своим клиентам «Тойота Банк». Апрельский платеж по кредиту можно просрочить на месяц. Банк не будет производить начисление штрафов и/или пени до 6 мая. KIA совместно с «Русфинанс Банком» предлагает воспользоваться онлайн-одобрением кредита для дистанционного оформления покупки автомобиля. А Hyundai и «Сетелем Банк» объявили об отмене комиссии за онлайн-платежи по автокредитам.

Акции от производителей

Отток клиентов, падение продаж: кризис — самое благодатное время для разных акций и спецпредложений. Еда, одежда, мебель, товары для дома — антикризисных предложений сейчас полно. Кому не до скидок, развлекают покупателей и клиентов как могут. Лекции, концерты — для удержания клиента и напоминания о себе все средства хороши.

Автопроизводители тоже в тренде. Те, кто мог, организовали бесконтактную доставку купленных автомобилей. Другие заявили о заморозке цен. BMW — на уже выпущенные автомобили и те, которые будут собраны в Калининграде из готовых машинокомплектов. Chery обещали не повышать цены до конца апреля, а Toyota и Lexus — до конца мая. Haval предлагает скидку в 100 000 рублей при бронировании до конца апреля кроссоверов F7 и F7x. Volvo на месяц отменила плату за сервис подписки на автомобили. Audi проводит онлайн-концерты, Nissan предлагает совместную медитацию.

Одно из самых полезных по нынешним временам предложений — у KIA. Владельцы могут заказать услугу по антибактериальной обработке салона своих машин. Естественно, по специальной цене. На Kia Rio это обойдется в 2000 рублей и займет около часа. Осталось найти работающего дилера и решиться выйти ради этого из дома. Китайцы из Geely пошли еще дальше. Новый кроссовер Coolray получил штатную систему фильтрации воздуха, которая защищает водителя и пассажиров от дыма, пыли, бактерий и вирусов. По заявлению Geely Auto, комплекс антибактериальной очистки салона автомобиля они разработали первыми в мире.