Расскажу свою историю о ремонте рулевой рейки, и о том как ОФ дилер отказывал в устранении поломки...26.03.2017 ездил на плановое ТО-2 к Кемеровскому ОФ дилеру киа АЙ-БИ-ЭМ. Пред ТО обратил внимание что при проезде неровностей слышен не громкий стук. Обозначил эту проблему дилеру. При провидении ТО причина была найдена, а именно разбита втулка рулевого вала, на мое требование поменять втулку по гарантии, ответили что перезвонят через 3 дня и скажут о решении по ремонту. Через 3 дня перезвонили и сказали что в гарантийном ремонте мне отказывают, так как данная втулка относится к деталям наиболее подверженным естественному износу и гарантия на нее 16т.км. На следующий день я приехал к данному дилеру чтобы написать и вручить им претензию. В итоге завели меня в кабинет где сидело человек 5 каких-то начальников и они хором начали меня отговаривать от написания претензии, мол зачем вам эта писанина и т.п. И мало того выдали мне информацию о том что на данную втулку гарантия не 16т.км, а ее вообще нет…Претензию я все же написал и вручил им, через дней 14-15 я получил письменный ответ в котором мне так же было отказано в гарантийном ремонте, а ниже написано пожелание чтоб я в процессе движения всегда был внимательным и соблюдал осторожность. Да, я понимаю что ремонт данной втулки дело не дорогое(даже у дилера он составляет 4000р.)но все же машина на гарантии, пробег 30т.км., все ТО пройдены вовремя и у ОФ дилера. Почему я должен на свежей машине сам лезть в рулевой механизм у устранять недочеты?В Кемерово ОФ дилер Киа всего один, думаю в этом и заключается их наплевательское отношение к клиентам. В ближайшие дни, тому же самому АБИЭМУ будет вручена досудебная, официальная претензия, а дальше посмотрим на их реакцию.... 01.04.2017 Сегодня позвонили от ОД Киа и пригласили на ремонт. Только вот сообщили что это не гарантийный ремонт, а "жест доброй воли" (вот что досудебная претензия животворящая творит)) Только вот этот жест по хорошему ни как не хотел проявляться… Ну да ладно, 6го числа поеду делать машинку. Всем спасибо...06.04. 2017 Ездил сегодня к ОД на гарантийный ремонт рейки. Втулку поменяли довольно быстро, наверное минут 30-40. По ощущениям стало чуть приятнее ездить, руль теперь более четкий и не так реагирует на швы в асфальте и ямы.
Заехал к дилеру.
Ремонт.
Разбитая втулка рулевого вала.
